Conseiller(e)s multimédia (mohammedia) - Mohammedia, Resolution call

Conseiller(e)s multimédia (mohammedia)

20/07/2020 Mohammedia Resolution call Moncallcenter.ma

Conseiller(e)s multimédia (mohammedia)

Conseiller(e)s Multimédia intervient principalement sur des appels entrants, renseigne, conseille et aide les clients sur l'utilisation des produits commercialisés. Sa mission principale est d'assurer l'assistance technique de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande en véhiculant une bonne image de la marque. L'agent support technique en Multimédia doit allier productivité et qualité. Il analyse les divers incidents techniques, et gère directement leurs résolutions. Missions : Accueillir les appels de nos abonnés; Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée; Appliquer les process définis et maitriser l'utilisation des outils; Informer les abonnés qui sont impactés par un incident que la résolution est en cours en adoptant un discours rassurant; Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure; Mettre tout en œuvre pour satisfaire les clients qui ont recours au support technique; Adopter un discours rassurant envers eux; Contribuerau maintien et à l'amélioration de la bonne qualité de service. Spécificités du poste : Proposition salariale alléchante, salaire de base au-dessus du marché: 4500 salaire de base+500 dhs prime de panier; Prime de performance motivante sur la base des résultats quantitatifs et qualitatifs, pourrant atteindre : 3800 dhs; Contrat CDI dès le premier jour de Formation; Formation produit garantie; Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Cnss… ); Transport assuré, pour les horaires d'ouverture et de fermeture; Repas offert par jour ( selon shift) Perspectives d'évolution de carrière : 95% des postes de responsabilité sont issus de la promotion interne Profil Recherché Nous recrutons des profils techniques diplômés en réseaux et télécommunication ou équivalent, parfaitement francophones avec un excellent relationnel. Avec ou sans expériences, vous êtes amateur(trice) des nouvelles technologies, assidu(e), impliqué(e), ponctuel(le), avec une réelle envie d'apprendre et de travailler en équipe, alors vous correspondez au poste . Avantages sociaux et autres Transport, restauration, et mutuelle privée Amplitude horaire rotation Salaire Net + primes


Casa /conseillers techniques en reception / appareils electromenagers

), Vous disposez idéalement d'une expérience réussie en assistance technique multimédia de préférence en tant que conseiller (e) multimédia. Compétences : - Maitrise de la langue française. - Très bonne communication à l'oral. - Capacité à travailler ...

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Chargé(e) d'affaire

aurez pour missions :   Analyser la problématique des clients et conseiller les... Secteur d'activité : Recrutement / Intérim Fonction : Informatique / Electronique, Multimédia / Internet Expérience requise : De 3 à 5 ans Niveau d'étude demandé : Bac ...

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Conseillers techniques pour électroménagers

MP3. - Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge du client dans le respect du Contrat de Confiance. - Conseiller et assister nos clients par téléphone en leur apportant des réponses claires à leurs demandes. - Vendre des services à nos ...

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Consultant / hotliner pos

vos missions principales seront : Définir et assister les Hôteliers(F&B) dans la rédaction des Cahiers de Paramétrages. Assister et conseiller les directeurs des hôtels et des différents chefs de services (F&B, Contrôle de Coûts), dans le cadre de la ...

Consultant / hotliner pms

de Prohotel, vos missions principales seront : Définir et assister les Hôteliers dans la rédaction des Cahiers de Paramétrages. Assister et conseiller les directeurs des hôtels et des différents chefs de services, dans le cadre de la mise en place du ...

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