Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des conseillers clients pour la réception d'appel pour notre client leader dans le domaine bancaire.
Votre mission consiste à :
Répondre aux appels téléphoniques, courriels et messages des clients avec professionnalisme et empathie.
Fournir des informations précises sur les produits, services et politiques de l'entreprise.
Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients de manière efficace et en temps opportun.
Traiter les commandes, les retours et les remboursements conformément aux procédures établies.
Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes des clients.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Orienté client avec une forte aptitude à résoudre les problèmes.