Entreprise ATIRES PARTNERS est un cabinet de conseil en stratégie et développement des Ressources Humaines. Nous proposons à nos partenaires un processus d'ingénierie et concevons des dispositifs adaptés à leurs besoins.
Nos expertises métiers s'appliquent aux domaines suivants :
- Stratégie et organisation des ressources humaines ;
- Audit et optimisation des rémunérations ;
- Recrutement des talents ;
- Formations managériales et métiers.
Nos consultants consolident leurs savoir-faire pour offrir une prestation de conseil de qualité, réactive et créative dans le respect de la valeur humaine et de l'éthique.
Poste Notre client, une multinationale évoluant dans le secteur automobile, est à la recherche de son Conseiller technique automobile.
En tant que Conseiller technique automobile, vous aurez pour principales responsabilités :
- Gérer les demandes des conducteurs et des clients par téléphone, email ou tout autre moyen de communication ;
- Traiter les déclarations de sinistres dans le système et notifier l'équipe des SERVICES FLEET ainsi que l'Administration & la Facturation ;
- Établir les bons de commande pour les fournisseurs ;
- Confirmer les rendez-vous d'intervention sur les véhicules aux conducteurs et aux clients ;
- Envoyer les rapports d'intervention aux conducteurs et aux clients ;
- Gérer l'envoi de notifications et les rappels pour les visites techniques ;
- Gérer les enquêtes de satisfaction et les rappels ;
- Traiter les réclamations des conducteurs et des clients ;
Profil - Issu d'une formation technique Bac+2/3 en mécanique automobile ;
- Vous justifiez d'une expérience technique d'au moins 1 an dans un concessionnaire automobile et/ou dans un centre de relation client « activé automobile » ;
- Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
- Vous êtes doté d'un bon sens relationnel et d'une bonne écoute ;
- Vous avez de bonnes connaissances en mécanique, carrosserie et pneumatique ;
- Vous avez le sens du service et aimez apporter des solutions à vos clients ;