Le futur gestionnaire sinistre ( Habitation ) aura comme mission principale : Assurer un niveau de prestations de gestion des sinistres de qualité conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs du pôle en recherchant la satisfaction durable du client et de la maitrise des coûts des sinistres. Vous serez amené à assurer la gestion des sinistres depuis la déclaration jusqu'à la clôture.
-Prendre en charge les flux entrants (flux téléphoniques ou différés) émanant directement ou indirectement des clients.
-Etudier les déclarations de sinistre et déterminer les garanties et prestations à mettre en jeu en fonction du contrat, détecter les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire.
-Analyser les risques et contrôle la conformité des dossiers et en informer les services concernés.
Issu(e) d'une formation Assurances, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 6 mois dans la gestion des sinistres,
-Maîtrisez parfaitement la langue française à l'écrit et à l'oral.
-Maitrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique.
-Avez l'esprit du détail et d'analyse.
-Une forte capacité d'argumentation.
-Un sens de responsabilité et d'esprit d'équipe.
-Savoir s'adapter aux évolutions et aux changements.
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite