Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(e) Technique Help Desk pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Si vous êtes passionné(e) par la résolution de problèmes techniques et que vous avez une expérience dans le support informatique, cette offre est faite pour vous !
Vous devez etres en mesure de :
Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs par téléphone, e-mail et chat.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, matériels et réseaux informatiques.
Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications et des systèmes informatiques.
Documenter les incidents et les demandes d'assistance dans notre système de suivi des tickets.
Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.
-Expérience préalable dans un rôle similaire de support technique help desk.
-Excellentes compétences en communication et capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et concise.
-Forte orientation client et capacité à travailler sous pression.
-Connaissances de base en systèmes d'exploitation (Windows, MacOS) et en logiciels de productivité (Microsoft Office, G Suite).
-Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec d'autres départements.
Wengage vous offre :
* Rémunération attractive (fixe+ prime déplafonnées);
* Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
* Formation rémunérée à 100%;
* Avantages sociaux attrayants
* Transport assuré pour la région Rabat , salé , Temara
8h - 22h
Salaire Net + primes