Conseillers client francophones pour le compte d'un leader de santé

Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Arribat center des conseillers clients en réception d'appels pour le compte d'un leader dans la conception et commercialisation d'appareils de pointe dédiés au contrôle du taux de glycémie des patients diabétiques,
vous aurez à répondre à des appels avec comme objectif principale de délivrer un service d'excellence en toute situation (Questions, réclamations, demande de conseil et d'accompagnement ; demande support technique niveau 1)
Le service à la clientèle étant les nerfs de guerre de la compagnie, vous jouerez un rôle prépondérant et vital dans la promotion de la marque et son image à travers l'accompagnement efficace des patients usagers et leur satisfaction.
Parmi vos attributs :
- Répondre à une grande variété de cas clients par téléphone
- Ecouter attentivement les demandes client en leur démontrant de la compréhension
- Opter pour la meilleure voie (procédure d'appel) pour traiter le cas client
- Rester professionnel et calme en toute situation
- Historier et documenter les cas client dans l'outil approprié
- Démontrer une attitude qui reflète la meilleure image possible de la compagnie

Issu (e) d'une formation Bac et plus,
* Une 1ere expérience en service client est souhaitable,
* Un bon niveau de langue française (à l'oral comme et à l'écrit),
* Une bonne connaissance de l'outil informatique,
* Vous êtes sérieux et dynamique,
* Vous avez le sens de l'écoute et du service,
*Vous êtes doté d'intelligence émotionnelle de bienveillance et d'empathie.

Afin de compléter votre candidature et passer votre test d'accès , veuillez cliquer sur le lien suivant et suivre les instructions qui apparaitront sur votre écran :
https://sitel.harver.com/app/landing/61eed7c5b069130012c85f3b/login?utm_source=Recrute&utm_campaign=Job_Boards

Avantages sociaux et autres* Rémunération attractive (fixe+prime).
* Contrat CDI dès le premier jour de Formation.
* Formation rémunérée à 100%
* Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club Social… ).
* Transport

07H-20H

4000 - 6000