Conseillers clients en réception d'appels - Fès, Sitel

Conseillers clients en réception d'appels

13/05/2019 Fès Sitel Amaljob.com

Poste

Missions du poste Conseiller et recommander aux clients qui vous sollicitent par téléphone ou courrier électronique/chat les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts ; Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers ; Gérer la facturation : Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures ; Assurer la gestion des comptes clients ; Assurer l'assistance technique de base. Profil recherché Un excellent français à l'écrit comme à l'orale ; Une flexibilité horaire pour travailler à temps plein en mode rotatif dans le cadre d'une plage horaire de 24/24 et  7/7; Une préférence pour le travail de nuit; Une très bonne attitude de service ; Un sens de l'écoute; Un esprit d'analyse ; De l'empathie.

Profil

Avantages du poste
En plus d'un contrat à durée indéterminée et des avantages sociaux, nous vous offrons:
Une Formation certifiante ; Un salaire fixe attractif et évolutif ; Une prime de nuit sous forme d'une majoration de 25% par heure travaillée ; Plusieurs variables qui vous permettront d'aspirer à un salaire à forte valeur ajoutée pour une activité d'appels entrants ; Plusieurs primes de productivité qui vous garantissent un revenu mensuel à forte valeur ajoutée  (Une prime Sitel Groupe Des primes projets) ; Un transport d'entreprise pour les horaires nocturnes ; Système de couverture maladie performant ; Des opportunités d'évolution de carrière.

Entreprise

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