Foundever renforce ses équipes sur son site basé à Yaacoub EL Mansour et recrute des Conseillers Clients qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leurs demandes :
Conseiller la clientèle par Mailing/Chat/Téléphone…
Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée;
Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers;
Contribuer à la bonne démarche du service;
Assurer la gestion des comptes clients;
Traitement des demandes et gestion des cas difficiles;
Issu (e) d'une formation Bac et plus;
Une 1ere expérience en service client est souhaitable;
Un bon niveau de langue française (à l'oral comme et à l'écrit);
Une bonne connaissance de l'outil informatique;
Grande aisance rédactionnelle;
Le sens de l'écoute de synthèse et d'analyse;
Foundever Group vous offre :
Rémunération attractive (fixe + prime);
Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
Formation rémunérée à 100% dès le premier jour;
Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, club social…);
A définir
Salaire Net + primes--