Conseillers clients -secteur de l'automobile en réception d'appels, émission et back-office

02/06/2023 Moncallcenter.ma Casablanca
Descriptif du poste

Pour le compte d'un constructeur automobile, marché marocain, nous recrutons des conseillers clients expérimentés en relation client.

Passionnés de l'automobile, vous aurez pour mission de conseiller et répondre aux différentes questions des clients par Voix, Email & Chat.

En émission d'appel :

- Vous serez amené à qualifier les fiches des clients qui ont répondu aux questionnaires d'achat d'une voiture.
- Vous serez amené à qualifier les fiches des clients qui souhaitent faire des réclamations.

En réception d'appels :

- Vous serez amené à répondre aux demandes d'informations des clients selon leur pouvoir d'achat.
- Vous serez amené à répondre aux différentes réclamations des clients marocains.

En backoffice emails et tchats :

- Vous serez amené à entamer des conversations à chaud avec les clients souhaitant avoir des informations sur les promotions automobiles en cours.
- Vous serez amené à répondre par tchat aux clients souhaitant être contactés pour bénéficier des promotions automobiles en cours.

Profil Recherché

Vous êtes parfaitement francophone à l'oral comme à l'écrit et parlez le dialecte marocain.
Vous êtes passionnés par le monde de l'automobile
Vous êtes animés par le goût du service et la satisfaction des clients
Vous êtes empathique et persévérant
La connaissance du Jargon technique de l'automobile est un plus !