Consultant(e) support-assistance clients - Casablanca, Solware Auto

Consultant(e) support-assistance clients

03/05/2021 Casablanca Solware Auto Menarajob

Poste

Profil Ingénieur, Master, Licence, en informatique ou issu(e) d'une formation ou expérience vous ayant permis de développer les compétences requises. Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste équivalent. Vous êtes responsable, autonome et dynamique. Vous appréciez le travail en équipe et êtes en capacité à relever de nouveaux challenges. Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse. Vous êtes méthodique et organisé(e), doté(e), d'un excellent relationnel. Vous avez une bonne élocution en français (anglais apprécié niveau B2, B1). Au-delà de vos capacités, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel car nous considérons que le partage des idées et l'intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C'est avant tout votre engagement, votre esprit d'équipe et votre curiosité qui feront la différence.

Profil

Le (la) collaborateur(trice) assurera les missions suivantes : Assurer le support et l'assistance de nos solutions. Réaliser les diagnostics des demandes de support transmises par nos clients et être en charge d'y apporter les solutions fonctionnelles. Guider l'utilisateur pour résoudre l'éventuel dysfonctionnement. Apporter des solutions précises à la demande du client en adéquation avec nos engagements de services. Enregistrer les tickets clients et vos réponses sur nos outils de suivi. Participer aux phases d'assistance post démarrages. Participer aux formations de nos clients. Participer à la rédaction des documentations utilisateurs.

Entreprise

Filiale du groupe Solware, Solware Auto est éditeur et intégrateur de solutions logicielles pour la distribution et la réparation automobile, poids-lourds et véhicules industriels. Fort de plus 30 ans d'expérience, comptant plus de 130 collaborateurs et plus de 4000 clients, Solware Auto est un acteur majeur de ces marchés. Nos clients sont de grands constructeurs automobiles ainsi que des groupes de distribution opérant en Afrique du nord, Afrique Subsaharienne, en Europe et dans l'Océan Indien. Dans le cadre d'accompagnement de notre croissance, nous recherchons au sein de notre filiale basée à CASABLANCA, MAROC un(e) Consultant(e) support-assistance client afin d'étoffer notre équipe dédiée à la mise en œuvre de nos solutions. Nous vous proposons de rejoindre une entreprise dynamique et ambitieuse à la recherche de profils ayant une forte orientation client et le respect des engagements. A l'issue d'un parcours d'intégration et de formation, vous deviendrez un(e) expert(e) de nos solutions et contribuerez activement à la réussite des projets de nos clients.

Consultant(e) support-assistance clients

cadre d'accompagnement de notre croissance, nous recherchons au sein de notre filiale basée à CASABLANCA, MAROC un(e) Consultant(e) support-assistance client afin d'étoffer notre équipe dédiée à la mise en œuvre de nos solutions. Nous vous proposons ...

Consultant support hot line logiciel incadea.dms / microsoft dynamics nav

contractuels. Savoir répondre au téléphone avec professionnalisme. Incrémenter le logiciel de suivi de tickets clients. Faire de l'assistance post démarrage (à distance, et parfois sur site). Former les utilisateurs à nos solutions. Rédiger les ...

Consultant support hot line logiciel incadea.dms / microsoft dynamics nav

contractuels. Savoir répondre au téléphone avec professionnalisme. Incrémenter le logiciel de suivi de tickets clients. Faire de l'assistance post démarrage (à distance, et parfois sur site). Former les utilisateurs à nos solutions. Rédiger les ...

Consultant support hot line logiciel incadea.dms / microsoft dynamics nav

contractuels. Savoir répondre au téléphone avec professionnalisme. Incrémenter le logiciel de suivi de tickets clients. Faire de l'assistance post démarrage (à distance, et parfois sur site). Former les utilisateurs à nos solutions. Rédiger les ...

Consultant support hot line logiciel incadea.dms / microsoft dynamics nav

contractuels. Savoir répondre au téléphone avec professionnalisme. Incrémenter le logiciel de suivi de tickets clients. Faire de l'assistance post démarrage (à distance, et parfois sur site). Former les utilisateurs à nos solutions. Rédiger les ...

Consultant support hot line logiciel incadea.dms / microsoft dynamics nav

contractuels. Savoir répondre au téléphone avec professionnalisme. Incrémenter le logiciel de suivi de tickets clients. Faire de l'assistance post démarrage (à distance, et parfois sur site). Former les utilisateurs à nos solutions. Rédiger les ...

Consultant support hot line logiciel incadea.dms / microsoft dynamics nav

contractuels. Savoir répondre au téléphone avec professionnalisme. Incrémenter le logiciel de suivi de tickets clients. Faire de l'assistance post démarrage (à distance, et parfois sur site). Former les utilisateurs à nos solutions. Rédiger les ...

Consultant technico-fonctionnel sirh

vous produisez des spécifications fonctionnelles, participez aux étapes de recette, assurez le support, la formation, le conseil et l'assistance à nos clients. Profil Vous êtes de formation Bac +5 ; ingénieur ou lauréat d'une d'ingénieurs ; Vous ...

Consultant fonctionnel

; - Produire des spécifications fonctionnelles, participez aux étapes de recette, assurez le support, la formation, le conseil et l'assistance à nos clients. Profil Vous êtes de formation Bac+4/5 en gestion, Ecole d'ingénieur ou Ecole de commerce ...

Consultant support hot line logiciel incadea.dms / microsoft dynamics

logiciels. Réaliser le paramétrage de nos solutions. Participer aux projets clients. Fournir des prestations de qualité. Profil recherché pour le poste : Consultant support Hot Line logiciel incadea.DMS / Microsoft Dynamics Bac+4 en informatique ...

Consultant technique

Salaire mensuel : 25000 DHS Caractéristiques du poste : Missions: * Implémentation de ERP SAP ByDesign. * Support des clients. * Maintenance de la solution SAP Business ByDesign. * Formation des consultants interne. Profil recherché Description du ...

Ingénieur commercial en informatique ( h/f)

d'une expérience réussie dans le secteur du logiciel informatique et idéalement dans la CAO/PLM (vente, avant-vente, consultant, …) ou dans le monde industriel. La connaissance des solutions PTC sera appréciée. Vous savez capter le besoin et ...

Consultant en assistance technique (h/f)

Le chargé de clientèle en assistance technique a les principales missions suivantes : * Gérer des demandes des clients par... Secteur d'activité : Telecom Fonction : Call Centers (métiers de), Expérience requise : Débutant Niveau d'étude demandé ...

Consultant sap hana scm le/mm

system implementation of the solution including design, build, test, training, deployment and post go live support. Profil recherché pour le poste : Consultant SAP HANA SCM LE/MM Extensive experience in ERP (SAP ECC / S4 HANA) SD/LE implementation ...

Consultant support fai (h/f)

Au sein de l'équipe de support technique clients, vous serez intégré à une chaîne de support de niveau 2 et serez en... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Télécoms / Réseaux, Informatique / Electronique Expérience requise : Débutant Niveau ...

Consultant technique infrastructure

Poste Date de début : 01/03/2021 Type de contrat : CI Lieu de travail : LARACHE Caractéristiques du poste : Support aux utilisateurs Assurer le bon fonctionnement du système ainsi que sa maintenance Créer les comptes utilisateurs nécessaires (domaine ...

Consultant support monétique

Support applicatif Le respect des engagements de traitements SLA, des incidents et des demandes d'assistance. La mise en production des correctifs et... Secteur d'activité : Banque / Finance Fonction : Banque (métiers de la), Expérience requise : De ...

Chef de projets support monétique

Définir, implémenter et optimiser les procédures d'assistance et s'assurer de leur confirmateur avec les normes de la banque. Profil recherché pour le poste : Chef de Projets Support Monétique Consultant avec une expérience dans le domaine de ...

Consultant support hot line incadea.dms / microsoft dynamics nav

nos solutions, nous recherchons un Consultant support Hot Line logiciel. Après un cursus d'intégration, ce collaborateur aura en charge le support des solutions incadea.dms pour le compte de nos clients : Assurer le support hot line de nos progiciels ...