Estamos reclutando un líder de equipo de habla hispana
Tareas:
- Supervisar y motivar un equipo de 10 a 15 agentes
- Seguir los indicadores de producción
- Seguimiento de la calidad del servicio.
- Capacitar a los agentes en el campo para desarrollar sus habilidades y trabajar con ellos en sus áreas de mejora
- Escuche uno al lado del otro y de forma remota
- Animar actualizaciones
- Integrar nuevos reclutas y desarrollar sus habilidades.
- Elaborar informes de producción.
Buscamos Team Leaders con las siguientes habilidades:
-Liderazgo,
- Dominio perfecto de las actividades de Backoffice y Chat
- Dominio perfecto de las técnicas de entrenamiento,
-Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Perfecto dominio del español y del árabe.
- Buen maestro
- Habilidades interpersonales,
- Sentido comercial y relación con el cliente desarrollado,
- Un bac + 4 nivel
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de equipos en Inbound,
- Disponibilidad inmediata