Poste proposé : Chargé de Communication et de Service Client H/F
Nous recherchons pour notre client opérant dans le secteur de la beauté et de l'esthétique, un Chargé de Communication et de Service Client H/F .
Responsabilités :
Gestion des communications :
- Répondre aux appels téléphoniques et aux messages sur les réseaux sociaux de manière professionnelle et courtoise
- Fournir des informations détaillées sur les services et produits de l'entreprise en proposant des solutions personnalisées aux clients
- Assurer une communication fluide avec les clients pour répondre à leurs besoins et préoccupations
Gestion de la relation client :
- Mettre à jour régulièrement le CRM (Customer Relationship Management) avec les nouveaux contacts et les informations pertinentes
- Confirmer les rendez-vous clients et effectuer des rappels pour éviter les rendez-vous manqués
- Relancer les clients pour les rendez-vous annulés ou les absences afin de proposer une nouvelle date
- Effectuer des rappels de qualité après les séances et encourager les clients à réserver de nouveaux rendez-vous
- Assurer l'exhaustivité des dossiers clients en enregistrant les informations pertinentes dans le système
Marketing et réseaux sociaux :
- Créer du contenu attractif, y compris des stories et des posts, pour les réseaux sociaux dans le but de promouvoir les services et produits de l'entreprise
- Extraire et analyser les tableaux de bord commerciaux pour évaluer les performances et les résultats.
Profil recherché pour le poste : Chargé de Communication et de Service Client H/F
- Bac+2 minimum en Marketing et commerce
- Français obligatoire
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Capacité à conseiller les clients et à proposer des solutions adaptées à leurs besoins
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels CRM et des réseaux sociaux
- Orientation client et aptitude à fournir un service client de qualité
- Créativité et compétences en marketing pour créer du contenu attractif sur les réseaux sociaux.
Critères de l'annonce pour le poste : Chargé de Communication et de Service Client H/F Métier : Marketing, communication Secteur d´activité : Luxe, cosmétiques Type de contrat : Intérim Région : Casablanca-Mohammedia Ville : Casablanca Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : français › courant Compétences clés : marketing communication orientation client communication marketing Nombre de poste(s) : 1 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".