Urgent - qualeadity werft 2 vlaamstalige customer service agent ( v/m)

02/06/2023 Moncallcenter.ma Casablanca
Descriptif du poste

JOBOMSCHRIJVING:

* Je vormt het eerste aanspreekpunt voor de klanten bij het signaliseren van klachten of problemen.
* Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van onze Silver Customers.
* Je helpt klanten telefonisch verder door het verstrekken van informatie.
* Je volgt de klantendossiers administratief en organisatorisch op.
* Je houdt de stand van zaken van de dossiers in een geautomatiseerd informatiesysteem bij en houdt de klant, zowel proactief als recatief hiervan op de hoogte.
* Je behandelt complexe vragen, problemen en/of klachten van de klanten.
* Je werkt heel resultaatgericht. Hiervoor word je op periodieke basis door je teamleader geevalueërd.

Profil Recherché

VERWACHTINGEN :

* Je bent zeer sterk taalvaardig in het vlaams / Nederlands.
* Minimum één jaar relevenate ervaring.
* Persoonlijkheid.
* Je bent sterk klantgericht waardoor je vriendelijk en servicegericht werkt.
* Je bent leergierig en werkt accuraat.
* Je hebt doorzettingvermogen en beschikt over flexibiliteit om mee te kunnen evolueren in een sterk omgeving die sterkt groeit.
* Je bent stressbestendig.
* Je bent en echte problemsolver.
* Je bnet een teamplayer, maar kan tevens heel zelfstandig werken.