Dataminer bilingue - Rabat, Teleperformance

Dataminer bilingue

30/06/2020 Rabat Teleperformance Menarajob

Poste

• La maitrise SQL Server, Oracle, et MySQL est obligatoire
• Connaissance en JAVA est obligatoire
• La maitrise VB Access, VB.net, VB6 est obligatoire
• Connaissance en BI est un plus certain
• Connaissance Callminer est un plus certain
• Un excellent niveau linguistique en Français et en Anglais (à l'oral comme à l'écrit)

Profil

• Identifier les sources d'informations disponibles et utiles à la création d'outils de pilotage.
• Définir et mettre en œuvre les outils statistiques et informatiques pour la collecte, la gestion et le traitement des données.
• Concevoir, tester et réactualiser les outils de pilotage de l'activité
• Recueillir et consolider les données qualitatives et quantitatives afférentes à l'activité.
• Assurer des opérations d'extraction, de traitement, d'analyse et de mise en forme des données statistiques, en vous assurant du respect des délais et de la qualité des données traitées et produites.
• Assurer le reporting auprès de la hiérarchie: Présenter les résultats, élaborer des notes de synthèse ou des rapports d'études et en assurer la diffusion.
• Participer à l'élaboration de plans d'actions correctives ou préventives de manière ciblée et pertinente.
• Suivre l'évolution des bases de données et des outils en veillant à la cohérence des informations recueillies.
• Réaliser des reporting destinés aux donneurs d'ordre internes et/ou externes à l'activité.

Entreprise

Teleperformance est le leader mondial de la gestion de la relation client multicanal. Nous sommes une équipe de 223 000 collaborateurs passionnées travaillant dans 350 centres qui délivrent une Expérience Client exceptionnelle dans 76 pays avec 265 langues et dialectes différents. Chez Teleperformance, nous *uvrons pour que nos employés soient inspirés et motivés. Notre principal objectif est qu'ils puissent être fiers de faire partie de notre groupe, grâce à un réel épanouissement professionnel au sein d'un cadre de travail favorisant la performance et le développement des compétences. Chez Teleperformance, nous croyons au talent de nos collaborateurs comme vecteur principal de notre développement. Le succès de notre stratégie est étroitement lié à la satisfaction de nos collaborateurs. Parce que nos collaborateurs sont au c*ur de nos préoccupations, parce qu*ils sont très importants pour nous, nous mettons tout en *uvre pour garantir le bien-être au travail et un équilibre vie privée * vie professionnelle. Notre ADN porte nos valeurs : Intégrité, Respect, Professionnalisme, Innovation et Engagement, et notre engagement en terme de Responsabilité Sociale d*Entreprise, que l*ensemble de nos collaborateurs sont fiers de partager. Teleperformance Maroc est installé sur TEMARA et porte fièrement les valeurs de TELEPERFORMANCE , et élu pour la 2 ème année consécutive Best Place to Work Meilleur Employeur du Maroc. Nous recherchons nos futurs collaborateurs pour partager notre enthousiasme et contribuer à notre croissance Vous êtes à la recherche d*un emploi stable, motivant avec de réelles perspectives d*évolution * Vous maîtrisez la langue française * Dynamique et motivé(e), vous êtes doté(e) d*un excellent relationnel * Vous souhaitez intégrer un groupe international, leader mondial de la relation client qui s*engage à garantir à ses collaborateurs un cadre professionnel unique * Rejoignez-nous : devenez vous aussi un Teleperformer !

Dataminer bilingue

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Dataminer bilingue ( francophone anglophone )

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