Développeur

Nous sommes à la recherche d'un développeur/data analyste talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre centre d'appel. Si vous êtes passionné par l'analyse de données et le développement de solutions innovantes pour améliorer l'efficacité opérationnelle, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités :

Concevoir, développer et maintenir des outils et des applications pour optimiser les processus opérationnels du centre d'appel.

Analyser les données des appels entrants et sortants pour identifier les tendances, les problèmes et les opportunités d'amélioration.

Créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour suivre les performances et fournir des recommandations basées sur les insights tirés des données.

Collaborer avec les équipes opérationnelles pour mettre en œuvre des solutions technologiques innovantes pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

Qualifications :

Expérience avérée dans le développement logiciel, de préférence dans un environnement de centre d'appels ou de service client.

Solides compétences en analyse de données et en modélisation.

Maîtrise des langages de programmation tels que Python, SQL, et des outils d'analyse de données comme Tableau, Power BI, ou équivalents.

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

La préparation des fichiers prod.

Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant et à contribuer à l'évolution technologique de notre centre d'appel, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à recreutement@betaphone.ma . Nous avons hâte de discuter de cette opportunité avec vous.

09h00 -19h00