Tersea est l'un des centres d'appels leader sur le marché. Pour poursuivre notre développement, nous recrutons en permanence des collaborateurs pour divers postes : activités d'assistance commerciale, d'assistance technique et de vente, gestion de projet...
Poste à occuper :Formation & Expérience :
De formation Bac+4, Bac+5 d'une École de Commerce ou parcours similaire
Expérience avérée dans la gestion de projets complexes et variés, avec au moins 10 années.
Compétences/ Qualités pré-requises :
Maîtrise parfaite de la langue française
Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de s'adapter à différents interlocuteurs.
Leader, responsable, sympathique, souriant(e), charismatique et proactif(ve)
Solides compétences en leadership, capable de motiver et de diriger une équipe multidisciplinaire
Excellentes compétences en gestion du temps, en organisation et en résolution de problèmes
Profil recherché :Nous recrutons pour le notre centre, un Directeur des opérations.
Missions :
Définir la stratégie annuelle, les objectifs et les livrables en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
Établir un budget annuel, des plans détaillés de projet et un échéancier pour la mise en place de la stratégie globale.
Gérer l'équipe dans son ensemble et suivre les projets des différentes parties prenantes.
Gérer les ressources humaines du projet.
Suivre les tendances du marché en effectuant une veille et contribuer au développement de l'entreprise.