Description du poste Domain Manager OSS-BSS
Vos avantages chez Intelcia
Place Parking
Ordinateur
Téléphone portable
Couverture médicale
Description du Poste
Missions
Rattaché(e) Directeur Telco IT Center, vous serez amené(e) à assurer le pilotage et le développement des activités de la BU OSS, BSS ou SI Corporate. Vous garantissez la rentabilité et l'atteinte des niveaux de performance et de qualité des activités sous votre responsabilité.
Gestion Financière et RH :
Piloter efficacement le budget de la BU en matière de CA et de rentabilité ; Travailler en étroite collaboration avec les équipes RH pour assurer le développement de l'activité en termes de recrutements et de parcours de carrière Construire des trajectoires de montée en compétence sur l'environnement technique et fonctionnel du Client et dessiner les plans de formation associés Accompagner les équipes dans l'atteinte de leurs objectifs, tout en s'assurant de la bonne compréhension de l'environnement et du contexte, ainsi que ses contraintes
Pilotage de l'activité :
Assurer le bon dimensionnement des équipes en adéquation avec la demande Client et mise en place d'une organisation optimale associée Gestion des plans de charge de la force de développement Pilotage des éléments contractuels (centre de compétences, forfaits dans certains cas) Organiser la gouvernance opérationnelle au sein du domaine et celui nécessaire avec les équipes du Client (COPIL, Reportings, KPI de suivi)
Gestion du portefeuille des demandes (projets, évolutions…)
S'assurer de la tenue des engagements convenus au démarrage des projets : charges, délais et qualité Prise en compte avec efficacité des priorités ou changement de priorité du Client Gestion de la communication avec les équipes du Client sur l'avancement des projets, des risques, des alertes
Gestion du Run sur les applications
Assurer la MCO au sein des équipes – qualifier la charge allouée avec validation – Respecter les délais attendus de correction des incidents En cas d'incidents, selon la gravité, déclencher un plan d'action et une gestion de crise S'assurer de la bonne correction des anomalies, de la qualité des correctifs et du déploiement en production avec les interlocuteurs Client Veille au bon support à l'exploitation pour rétablir les services, effectuer des analyses
Autres
Décliner la stratégie d'Intelcia, être promoteur de ses valeurs, et veiller à leur respect et application ; Veiller au respect des règles sécurité SI dans le développement sur le périmètre confié et la conformité RGPD Contribuer à des choix d'architecture (notamment techniques – choix/précos technologiques) en phase d'étude et être garant de leur mise en place Veiller à ce que les développements réalisés respectent les performances exigées par les applications et soient maintenables dans le temps Mettre en place une démarche industrielle sur le delivery : Audit de code, vérification des bonnes règles de l'art en terme de développement Couverture/automatisation de tests unitaires, homogénéisation des outils / technologies de développement
Profil recherché
Titulaire d'un diplôme Bac+5 spécialisé en IT 5 ans d'expérience minimum dans le management des opérations IT Bonne organisation et gestion des priorités Capacité à performer en multitâches
Compétences requises :
Excellentes compétences managériales : le Domain Manager encadrera près de 100 ETP à la cible Une expérience de gestion multi-projets sur le delivery IT, sur des domaines OSS - BSS Des connaissances techniques et fonctionnelles dans le développement (une 1ère expérience en tant que développeur est appréciable) Une aisance à communiquer, synthétiser et un sens de l'écoute Une capacité à s'adapter, transformer et proposer Une capacité à mobiliser, à réagir
Environnements techniques :
Vous serez amené(e) à piloter des activités dans un ou plusieurs domaines liés aux systèmes d'informations pour les opérateurs télécom tels que cités ci-dessous :
OSS : Valorisation, Collecte, Incident Management, Provisioning, Supervision, Hypervision SI B2C / B2B : Billing, Offres & Services, Editique..* SI Corporate : SI Finance, BI, SI RH
Détails du poste Lieu de travail Casablanca, Maroc Domaine de la société Consultation en Gestion Type de société Non spécifié Type demploi Non spécifié Salaire mensuel Non spécifié Nombre de postes à pourvoir Non spécifié