Stelle :
Sie suchen nach Möglichkeiten, Ihre Deutschkenntnisse und Ihre Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement unter Beweis zu stellen? Dann werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und arbeiten Sie als Kundenberater/in für unseren Kunden KitchenAid, der auf Küchengeräte für Privat- und Geschäftskunden spezialisiert ist!
Als Kundenberater/in werden Sie spannende Aufgaben übernehmen, wie z. B. :
- Unterstützung der Kunden durch Beantwortung von Anrufen und E-Mails.
- Persönliche Beratung anbieten, die auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten ist.
- Proaktive Nachbetreuung leisten, bis der Kunde vollständig zufrieden ist.
- Die von uns zur Verfügung gestellten Tools, Verfahren und Methoden nutzen, um Ihre Arbeit zu optimieren und die Effizienz und Qualität Ihrer Arbeit zu maximieren.
Gesuchtes Profil:
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie die folgenden Fähigkeiten und Persönlichkeitsmerkmale mitbringen:
- Beherrschung der deutschen Sprache auf einem Mindestniveau von B2 in Wort und Schrift, um die Nutzer der Produkte des Kunden zu unterstützen.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im aktiven Zuhören und in der Kundenorientierung.
- Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten und Stress zu bewältigen.
- Fähigkeit, schnell zu lernen, dabei verfahrensorientiert zu sein und "Multitasking" zu betreiben.
- Fähigkeit, Vorschläge zur Verbesserung oder Ergänzung des Kundenservice zu machen.
- Gewandtheit im Umgang mit englischsprachigen IT-Tools.
Unternehmen :
WEngage ist der führende Anbieter von Servicezentren in den Benelux-Ländern. Wir beschäftigen weltweit mehr als 4000 Mitarbeiter, die über 70 Kunden betreuen, die in verschiedenen Sektoren wie Energie, Finanzen, Gesundheit, Tourismus usw. tätig sind.
In Marokko haben wir uns für eine Niederlassung in Rabat, Hay Riad, entschieden.
Das Wohlbefinden aller unserer Mitarbeiter ist uns ein zentrales Anliegen. Deshalb achten wir darauf, die bestmöglichen Arbeitsbedingungen zu schaffen, indem wir zahlreiche Sozialleistungen anbieten und insbesondere den Transport des Personals, eine zusätzliche Krankenversicherung, eine Schafprämie usw. gewähren.
Wir investieren auch in Aus- und Weiterbildung und sind stolz darauf, dass 100 % unseres derzeitigen Managements durch interne Entwicklung entstanden sind.
Flexibilität ist einer unserer Grundwerte. Daher bieten wir eine Arbeitszeit von 9 bis 18 Uhr und feste Wochenenden, um eine gute Work-Life-Balance zu gewährleisten.
Möchten Sie sich einem überschaubaren Dienstleistungszentrum anschließen, in einem multinationalen Umfeld, das stimulierend und dynamisch ist, aber auch Ihr Privatleben respektiert? Dann ist WEngage genau das Richtige für Sie!!!
Im Rahmen des Ausbaus unserer Aktivitäten in Marokko stellen wir deutschsprachige Kundenberater/innen ein.
09h-17h
Salaire Net + primes