Nous recrutons pour l'une de nos activités en émission d'appels, un superviseur junior en télévente B2B expérimentés dans le secteur de Télécommunication.
Si vous vous avez une expérience significatif en management d‘équipe et en FAI, n'hésitez pas à rejoindre nos équipes.
Votre mission :
- Reprise d'appel .
- Mangement de proximité.
-Assurer la concrétisation des ventes.
- Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l'évolution de leur métier.
- Le contrôle de la qualité du discours et le respect des procédures par des écoutes et une proximité terrain.
- Le suivi des reportings hebdomadaires et mensuels.
- Impulser une dynamique en favorisant les échanges au sein de votre équipe et des autres services
- Diffuser les messages et faciliter la circulation d'informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, debrief, …)
- Veillez à la bonne application des procédures et règles de gestion.
Nous recrutons un/une Superviseur expérimenté(e) en appels sortants justifiant d'une première expérience probante dans le management d'équipe en centres d'appels (l'expérience sur des activités télécoms est souhaitable) avec un excellent français, une bonne capacité d'écoute et aisance relationnelle et maîtrisant les techniques de communications.
Qualités personnelles :
Leadership
Rigueur
Aisance relationnelle
Réactivité
Organisation et sens de la planification