No âmbito do desenvolvimento das nossas actividades, o MCC está a recrutar agentes de Back Office.
Na qualidade de agente de chat em directo, as suas principais responsabilidades consistirão em gerir as conversas em linha com os clientes, compreender as suas necessidades e propor as soluções mais adequadas. Será também responsável pela gestão das reclamações dos clientes e pela resposta à sua insatisfação. Por último, terá de seguir os processos estabelecidos e dominar a utilização das ferramentas à sua disposição. Principais responsabilidades: - Tratar e resolver as dúvidas e reclamações dos clientes via chat. -Fornecer informações e conselhos sobre os nossos serviços.
Profil RecherchéPerfil exigido
- Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento com os clientes
- Orientação para o serviço e empatia.
- Capacidade de trabalhar em equipa e de gerir o stress.
- Participar na melhoria contínua da qualidade do serviço
- Autónomo, organizado e rigoroso
-Desde o seu primeiro dia na empresa, terá um apoio permanente.
-Um salário atractivo.
-Cobertura da segurança social (CNSS+Saham), para além de outras prestações sociais.
Detalhes na entrevista
Salaire Net + primesDetalhes na entrevista