Formateur bilingue (arabe /anglais) pour la région du moyen orient (rabat) - Rabat, Sitel

Formateur bilingue (arabe /anglais) pour la région du moyen orient (rabat)

22/07/2020 Rabat Sitel Moncallcenter.ma

Formateur bilingue (arabe /anglais) pour la région du moyen orient (rabat)

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l'Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde L'ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d'aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l'Expérience Client En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l'entreprise. Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs : Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers. Votre rôle : Assurer et animer la formation initiale d'intégration et de produits des opérations de la campagne appropriée; Accompagner et assurer un suivi qualitatif des nouveaux agents durant leurs premières semaines de la production; Assurer et envisager des formations continues selon le besoin de la production et en fonction des résultats obtenus par les agents; Animer des séances d'écoutes conjointes avec le client et mettre en place les plans d'action qui en ressortent; Élaborer d'une manière mensuelle des quiz pour chaque projet; Assurer la planification des formations continues selon le besoin; Développer les compétences techniques selon les évolutions des produits dans les projets auxquels ils appartiennent; Réaliser les auto-évaluations et les quizz proposés par leur responsable direct ou par le client; Etre conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité. Profil Recherché Un niveau d'études de Bac+2 en management, gestion, commerciale…etc; Une très bonne maîtrise de l'une des langues Arabe et l'anglais; Une expérience minimum de 12 mois en qualité de formateur Confirmé; Du leadership, du charisme et un bon sens managérial; Un sens aigu de l'organisation et du résultat. Avantages sociaux et autres - CDI - CNSS - MUTUELLE DE SANTE - PRIME DE BIENVENUE - CLUB SOCIAL Amplitude horaire classique Salaire Net + primes a négocier


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Informatique Expérience professionnelle : (1 an - 2 ans) Poste : Formateur Bureautiques : Word, Excel, Access, Power Point, Langues : Francais : Courant Anglais : Moyen Arabe : Courant Compétences spécifiques : INFORMATIQUE ET BUREAUTIQUE ...

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partenariat à long terme avec ses clients et ses collaborateurs.  Poste à occuper : * Bilingue français / anglais. * 1 an d'expérience en qualité de formateur, de préférence dans un centre d'appels. * Excellentes compétences en communication orale et ...

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Bac + 3, bachelor ,Génie logiciel Expérience professionnelle : (2 ans - 3 ans) Poste : Formateur Bureautiques : Excel, Word, Langues : Arabe : Bon Francais : Bon Anglais : Bon Commentaire: postuler et envoyer votre cv par mail à : p.taourirt@anapec ...

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et d'améliorer les modules de formation. Secteur(s) d'activité : Centres d'appels Métier(s) : RH / Recrutement / Formation Niveau d'expériences requis : Débutant (de 1 à 3 ans) Niveau d'études exigé : BAC+2 Langue(s) exigée(s) : Français / Anglais ...

Nous recherchons un(e) formateur(trice) bilingue

visant à l'amélioration des indicateurs production ou sociaux. -Veiller à être certifié aux normes internes de la société. Secteur(s) d'activité : Centres d'appels Métier(s) : Métiers des centres d'appels Langue(s) exigée(s) : Français / Anglais ...

Formateur bilingue - francophone anglophone et/ou francophone italophone

pour rejoindre nos équipes. Dans le cadre du renforcement de l'équipe de notre service Formation, nous recrutons un Formateur bilingue ou trilingue expérimenté dans le secteur de Relation Client. Poste à occuper : Vous pouvez justifier d'une première ...