Formateur bilingue - francophone anglophone et/ou francophone italophone - Rabat, Marketing Call Center

Formateur bilingue - francophone anglophone et/ou francophone italophone

22/06/2020 Rabat Marketing Call Center Menarajob

Poste

Vous pouvez justifier d'une première expérience dans le secteur de l'offshoring émission/réception
Vous pouvez justifier d'une première expérience de minimum 2 ans dans le domaine de la formation dans le domaine de la gestion relation client
Votre sérieux, votre dynamisme et vos qualités pédagogiques sont satisfaisants
Capacité à s'exprimer clairement
Très bonne maîtrise de la langue française et 2ème langue ( Italien ou anglais ou espagnol) à l'écrit et à l'oral
Flexibilité, autonomie et réactivité
Force de proposition

Profil

Rattaché(e) au Responsable formation, vos missions principales consisteront à :
Mettre en place et actualiser les modules de formations
- Dispenser les formations initiales et continues métier;
- Établir un suivi d'intégration ;
- Développement et mise à jour des modules de formation ;
- Animation des formations culture française, GRC, télévente et métier;
- Remonter les informations nécessaires dans un but d'améliorer la qualité globale.
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs pendant la formation pratique

Entreprise

MCC est une entreprise dynamique en pleine expansion. Depuis plus de 10 ans et grâce à ses 500 salariés, elle fournit des services aux entreprises en France et au Maroc dans le domaine de la relation client et du marketing par téléphone. Cliquez sur "postuler" pour rejoindre nos équipes. Dans le cadre du renforcement de l'équipe de notre service Formation, nous recrutons un Formateur bilingue ou trilingue expérimenté dans le secteur de Relation Client.