formateur Coach Qualité ou formatrice en Centre d'appel éxpirimenté Nous cherchons pour notre centre un Coach Qualité qui assurera le suivi qualité et le coaching d'une équipe en émission d'appel, qui aura comme mission : - Écouter à chaud et à froid les appels effectués par les conseillers , - Évaluer le respect de la trame d'appel et les procédures
Profil Recherché *Expérimenté en centre d'appels
* Une parfaite maîtrise du français
* Résident à kénitra
* Vous avez un très bon niveau de Français à l'écrit et à l'oral.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens relationnel et votre empathie.