Formateur (h/f ) en televente - Casablanca, Right Place Call

Formateur (h/f ) en televente

28/10/2019 Casablanca Right Place Call Menarajob

Poste

Minimum 1 an en tant que formateur ou coach dans un Centre d'appel -Expérience dans la construction de module de formation -Réussite dans test de mise en situation de risque et de stress (communication) -Observation du candidat pour la capacité procédurale -Animé des FI ou FC -Animation d'équipes -Participation aux réunions et au échanges avec les clients donneur d'ordre -Suivi de montée en compétences des collaborateurs -Création et mise à jours des book formation -Suivi des chiffres

Profil

Établissement des bilans de ses activités et réunion avec son responsable hiérarchique. -Suivi des indicateurs liés à son activité -Relation fonctionnelle avec les formateurs sites -Suivi du système documentaire associé au système de management -Suivi du tableau des indicateurs qualité du site -Suivi des actions d'amélioration du site -Organisation des actions liées à la planifications qualité du site (audit interne, audit certification, revue de direction, revue processus, réunion qualité) -Interface avec le responsable qualité Groupe

Entreprise

Présent en France, au Maroc la société RPCM emploie 800 collaborateurs sur 3000m2 qui forment la grande famille Right Place Call Morocco , dans des conditions de confort, de sécurité et de bien-être aux normes occidentales, au service de clients prestigieux . Crée en 2004 Positionné parmi les premiers grands centres d'appels au Maroc Right Place Call Morocco est une entreprise humaine, ambitieuse et en pleine expansion, mais c'est aussi : Une entité qui porte une attention bien particulière à ses collaborateurs et qui donne de l'élan aux personnes qui souhaitent transformer leur ambition en réussite et accompagne les talents vers le chemin du succès. Nous vous offrons l'opportunité de grandir avec le groupe en admirons ensemble les résultats de cette passion commune qui nous inspire. Le saviez-vous * A fin d'être plus proche de vous Nous nous sommes situés en plein coeur de Casablanca, dans le quartier des Sièges Bancaires, à proximité immédiate du plus grand espace vert de la ville, facile d'accès, à égale distance des deux gares et desservi par le tramway