Formateur(trice) h/f expert(e) en émission d'appels fai : offre concurrentielle

29/03/2024 Moncallcenter.ma
Descriptif du poste

Fondée en 2004, Right Place Call Morocco est le leader incontesté de la télévente des produits FAI sur le marché français. Notre réputation de qualité et de performance nous a permis de nous positionner en tant que référence dans l'industrie, faisant de nous une force incontournable en Afrique.

Nous recherchons activement un/une Formateur(trice) Call Center expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe prestigieuse. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de façonner la prochaine génération de professionnels du centre d'appels, spécialisés dans les appels sortants pour les FAI. Votre mission consistera à former, à évaluer et à coacher nos équipes pour atteindre des niveaux de performance exceptionnels.

Profil Recherché

* Expérience significative dans la télévente, de préférence avec une expérience spécifique dans les FAI, démontrant une compréhension approfondie des produits et des techniques de vente.
* Excellente maîtrise des techniques de formation, avec la capacité de dispenser efficacement des sessions de formation aux agents de vente.
* Bonne connaissance des méthodes et des outils de formation, ainsi que des meilleures pratiques du secteur de la télévente.
* Capacité à fournir un feedback constructif et à coacher les agents pour améliorer leurs performances de vente.
* Fortes compétences en communication et en relation interpersonnelle, pour motiver et inspirer les équipes à atteindre leurs objectifs de vente.