Formateur / formatrice expérimenté en centre d'appels - Casablanca, Right Place Call

Formateur / formatrice expérimenté en centre d'appels

26/07/2019 Casablanca Right Place Call Emploi.ma

Poste

Formateur / Formatrice Expérimenté en centre d'appelsDans le cadre du développement de l'activité de notre partenaire, nous recrutons un(e) Formateur / Formatrice Expérimenté en centre d'appels sur Casablanca. Missions : Le formateur est l'acteur essentiel pour l'amélioration des compétences individuelles des équipes du site en matière de formation initiale et continue. Pour ce fait vous avez à votre charge: - Relever les besoins de formation auprès de votre hiérarchie en fonction des axes d'amélioration - Suivre des indicateurs et évaluation du service - Participer aux modules formations à la gestion des plannings - Rédiger les bilans et comptes rendus de chaque formation - Evaluer les parcours individuels et assurer les actions d'accompagnement terrain.   Nous vous offrons :
- Un salaire fixe + des primes déplafonnées
- Un contrat CDI + Avantage sociaux

Profil

Formateur / Formatrice Expérimenté en centre d'appels
- Vous pratiquez une activité opérationnelle au sein d'un centre d'appel
- Vous avez une aisance communicationnelle en français et en arabe.
- Vous maîtrisez les outils informatiques fondamentaux
- Vous avez une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire.

Entreprise

Présent en France, au Maroc la société RPCM emploie 800 collaborateurs sur 3000m2 qui forment la grande famille Right Place Call Morocco , dans...