Formateur /qualiticien - Casablanca, Right Place Call

Formateur /qualiticien

11/10/2019 Casablanca Right Place Call Moncallcenter.ma

Formateur /qualiticien

Nous recrutons une formatrice ou un formateur francophone expérimenté(e) dans le domaine des Centres d' Appels. Nous recrutons Qualiticien/ Qualiticienne en centre d'Appel parlant couramment français pour effectuer le suivi qualité des appels. Profil Recherché Mission Formateur - Assurer l'animation des formations initiales et continues. - Rédiger un bilan et/ou compte rendu à l'issue de chaque formation. Missions :Qualiticien * faire des écoutes pour evaluer la prestation des chargés de clientèle * maintenir et veillez au respect de la qualité des appels sur le plateau tout en respectant la certification et les normes ISO au sein de la société. Avantages sociaux et autres * Nous vous offrons : CDI + CNSS+MUTUELLE PRIVEE+AMO Amplitude horaire HORAIRE FIXES Salaire Net + primes Fixe + Primes déplafonnées