Profil Recherché Profil Recherché De formation supérieure Bac+2 ou plus.en statistiques, mathématiques ou domaine équivalent . ...Hard Skills: * Excellente maîtrise de la bureautique notamment excel et des outils de production (Genesys, CMS, Odigo, CAV, Hermès…) ; * Force de proposition et préconisation ; * Compréhension des KPI liées au domaine des centres d'appel. ...