Formateur tp academy (h/f) bilingue (ang/fr) - Temara, Teleperformance

Formateur tp academy (h/f) bilingue (ang/fr)

03/08/2020 Temara Teleperformance Menarajob

Poste

● BAC +2 ou plus
● + 2 ans d'expérience dans un poste similaire
● English Level C1 (Advanced) ● Niveau Français C1 (Autonome)
● Connaissance du secteur de la relation client (GRC) & Techniques de vente.
● Appliquer les techniques et méthodes pédagogiques d'animation et de coaching .
● Avoir une aisance relationnelle , Objectivité, Sens du partage.

Profil

Descriptif du poste Passionné(e) par l'expérience client, vous souhaitez participer au développement de nos équipes *
Rejoignez nous pour préparer et animer des sessions de formation en conformité avec les besoins de l'entreprise et les attentes de ses clients.
Vous serez amené à :
● Animer, déployer des formations initiales ,continues et managérial .
● Concevoir et mettre à jour les modules de formation dans le respect de la charte établie par TP Academy .
● Evaluer à chaud et à froid les discours des chargés de clientèle en période d'intégration à la production afin de valider l'acquisition des connaissances et d'améliorer les modules de formation.

Entreprise

Teleperformance est le leader mondial de la gestion de la relation client multicanal. Nous sommes une équipe de 223 000 collaborateurs passionnées travaillant dans 350 centres qui délivrent une Expérience Client exceptionnelle dans 76 pays avec 265 langues et dialectes différents. Chez Teleperformance, nous *uvrons pour que nos employés soient inspirés et motivés. Notre principal objectif est qu'ils puissent être fiers de faire partie de notre groupe, grâce à un réel épanouissement professionnel au sein d'un cadre de travail favorisant la performance et le développement des compétences. Chez Teleperformance, nous croyons au talent de nos collaborateurs comme vecteur principal de notre développement. Le succès de notre stratégie est étroitement lié à la satisfaction de nos collaborateurs. Parce que nos collaborateurs sont au c*ur de nos préoccupations, parce qu*ils sont très importants pour nous, nous mettons tout en *uvre pour garantir le bien-être au travail et un équilibre vie privée * vie professionnelle. Notre ADN porte nos valeurs : Intégrité, Respect, Professionnalisme, Innovation et Engagement, et notre engagement en terme de Responsabilité Sociale d*Entreprise, que l*ensemble de nos collaborateurs sont fiers de partager. Teleperformance Maroc est installé sur TEMARA et porte fièrement les valeurs de TELEPERFORMANCE , et élu pour la 2 ème année consécutive Best Place to Work Meilleur Employeur du Maroc. Nous recherchons nos futurs collaborateurs pour partager notre enthousiasme et contribuer à notre croissance Vous êtes à la recherche d*un emploi stable, motivant avec de réelles perspectives d*évolution * Vous maîtrisez la langue française * Dynamique et motivé(e), vous êtes doté(e) d*un excellent relationnel * Vous souhaitez intégrer un groupe international, leader mondial de la relation client qui s*engage à garantir à ses collaborateurs un cadre professionnel unique * Rejoignez-nous : devenez vous aussi un Teleperformer !

Le meilleur employeur au maroc recrute un formateur tp academy (h/f) bilingue (ang/fr) !

et managérial . ● Concevoir et mettre à jour les modules de formation dans le respect de la charte établie par TP Academy . ● Evaluer à chaud et à froid les discours des chargés de clientèle en période d'intégration à la production afin de valider ...

Formateur tp academy (h/f) bilingue (ang/fr)

et managérial . ● Concevoir et mettre à jour les modules de formation dans le respect de la charte établie par TP Academy . ● Evaluer à chaud et à froid les discours des chargés de clientèle en période d'intégration à la production afin de valider ...

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