Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un Formateur Confirmé (H/F).
Vos missions seront:
Animer la formation initiale en présentiels et/ou en distanciels (métier, GRC et Télévente) et la formation continue;
Monter en compétences les nouvelles recrues;
Accompagner, encadrer et coacher les équipes sur le terrain;
Préparer les supports de formations et les développer en cas de besoin;
Préparer des Quizz afin de tester le niveau de compréhension des équipes;
Faire le suivi quotidien individuel et collectif des équipes;
Rédiger des comptes rendu relatifs au niveau de progression et d'interaction pour chaque collaborateur.
Vous avez une expérience de 4 ans en tant que formateur;
Vous avez des capacités managériales avérées;
Vous avez une expérience dans un pays francophone (études, stage, contrat de travail);
Vous êtes organisé e), rigoureux (se) et flexible ;
Vous avez un excellent niveau en français à l'écrit comme à l'oral ;
vous maitrisez l'ingénierie de formation andragogique ;
Vous avez une bonne maitrise des techniques commerciales;
Vous êtes dynamique, souriant, avenant et compréhensi