Foundever sucht deutschsprachige Kundendienstmitarbeiter für führende Innovationsprojekte. Als Berater ist es Ihre Aufgabe, exzellenten Service und die notwendige Unterstützung zu liefern. Ihre Aufgaben umfassen Folgendes:
- Beantwortung von Kundenwünschen (Fragen, Beschwerden, Anregungen und Anleitungen, sowie Hilfe bei Buchungsproblemen) per Telefon und E-Mail
- Kundenanfragen aufmerksam zuhören und Verständnis ausdrücken
- Wählen Sie den besten Weg, um Kundenfälle zu bearbeiten
-Bleiben Sie in jeder Situation professionell und entspannt
- Zeigen Sie eine Haltung, die das beste Image des Unternehmens widerspiegelt Mit dem Kundenservice im Mittelpunkt spielen Sie eine wichtige und führende Rolle bei der Förderung der Marke und ihres Images durch effektive Patientenversorgung und Patientenzufriedenheit.
Fließende Deutschkenntnisse
- Kundendiensterfahrung vorzugsweise in einer Callcenter
- Umgebung, vorzugsweise in einem auf Kundenzufriedenheit ausgerichteten Projekt
- Meistern Sie die Customer Relationship Management (CRM)-Techniken
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft sind selbstverständlich
- Nach umfassender Produktschulung (Produkt und Prozess) autonome Entscheidungen für unterschiedliche Kundenfälle treffen
- Seien Sie eine Quelle der Inspiration und des Mehrwerts, um die Erfahrungsdatenbank Ihres Projekts zu bereichern
Bei Foundever stehen alle Stellen Bewerbern mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität offen.
Teil der Foundever-Familie zu sein, hat seine Vorteile. Neben dem Arbeitsumfeld und dem Karriereweg, der vor Ihnen liegt, bieten wir Ihnen auch Folgendes:
- Einen unbefristeten Vertrag (CDI)
- Sozialversicherung + private Krankenversicherung
- Exklusive Mitgliedschaft in unserem Social Club mit Vergünstigungen und Rabatten
- Bereitstellung von Transportmitteln;
- Zertifizierte Ausbildung;
- Sprachbonus;
- Leistungsbonus;
- Willkommensbonus;
- Transport;
7H – 19H du lundi au Vendredi Week-end Fixe
Salaire Net + primes