Gestionnaire sinistres auto. (h/f)

11/08/2023 Emploi.ma Casablanca
Poste proposé : Gestionnaire Sinistres Auto. (H/F)

Nous recrutons un  Gestionnaire sinistre automobile  (H/F) pour le compte d'une multinationale basée à Casablanca.

Missions :

  • Gestion des demandes Driver et client par (Téléphone, mail ou autre) et notification du FLEET SERVICES ;
  • Enregistrement sur système des demandes d'intervention sous rubrique événement ;
  • Enregistrement des demandes d'information du Driver /client sur système ;
  • Gestion des déclarations sinistre sur système et notification de l'équipe FLEET SERVICES et Administration & Billing ;
  • Assurer le suivi des événements ouverts dans le système (Sinistres, Pneumatiques…) ;
  • Assurer un archivage électronique sur système des prises en charge clients ;
  • Confirmation des RDV interventions sur le véhicules au Driver / Client ;
  • Envoyer le rapport d'intervention au Driver /Client ;
  • Gestion d'envoi de notification et relance visite technique et OTS aux drivers et/ou clients ;
  • Gérer les enquêtes de satisfaction et les call-back ;
  • Gestion des réclamations Driver/ clients.

 

Profil recherché pour le poste : Gestionnaire Sinistres Auto. (H/F)

Qualifications :

  • Bac+3 et plus, Vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience en tant que Gestionnaire sinistre automobile dans une Assurance, concessionnaire automobile et/ou dans un Centre de relation client ;
  • Vous maitrisez parfaitement la langue française et disposez de bonnes aptitudes rédactionnelles ;
  • Vous avez de bonnes connaissances en mécanique/carrosserie/pneumatique ;
  • Vous avez une grande capacité d'écoute et d'analyse ;
  • Votre aisance relationnelle, rigueur et réactivité seront des qualités nécessaires pour réussir à ce poste ;
  • Vous être capable de gérer des situations conflictuelles tout en restant courtois avec les clients ;
  • Vous avez une grande affinité avec les chiffres, statistiques et l'informatique ;
  • Vous maitrisez l'environnement Windows, MS Office ( Word , Excel, PowerPoint …).
Critères de l'annonce pour le poste : Gestionnaire Sinistres Auto. (H/F) Métier : Commercial, vente Marketing, communication Métiers des services Secteur d´activité : Automobile, matériels de transport, réparation Services autres Type de contrat : CDI Région : Casablanca-Mohammedia Ville : Casablanca Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+3 Langues exigées : français › courant Compétences clés : relation clients gestion administrative gestion de réclamations analyse mécanique pneumatique EXCEL assurance mécanique vente communication gestion des réclamations marketing Nombre de poste(s) : 1 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".