Gestionnaire de service it (bancaire - Casablanca

Gestionnaire de service it (bancaire

05/08/2019 Casablanca Emplois.co

Poste

Missions :
- Garantir le bon fonctionnement du service conformément aux niveaux de service standards
- Etre force de propositions pour les évolutions et l'amélioration du service
- Etre responsable de l'application des procédures en vigueur et participer à leur évolution
- Assurer la responsabilité de la résolution des incidents (en cas de crise)
- Analyser les incidents sur le service et la pertinence des plans d'actions
- Réaliser l'interface avec le client et être l'interlocuteur technique privilégié du client et des acteurs du service
- Optimiser la rentabilité d'un service en fixant des objectifs de réduction des coûts et en lançant des actions d'industrialisation
- S'assurer et encourager la mutualisation des moyens techniques d'un service pour optimiser les actifs de l'entreprise.
Type d'emploi : Freelance / Indépendant

Profil

Profil recherché :
- BAC+5 en Informatique (Ecole d'ingénieur) avec 5 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire.
- Certifié ITIL et eSCM SP seraient un atout
- Excellente culture technologique et parfaite maîtrise du domaine informatique : Systèmes d'exploitation (UNIX/LINUX), programmation (Langage C), Outils bureautiques …
- Capacités de management, de négociation et d'adaptation aux innovations.
- Rigoureux, bon relationnel, organisé avec une bonne expression orale et écrite.
Type de Contrat : Freelance
Durée de mission : 3 mois renouvelable (Sur un projet de minimum 1 année)

Entreprise

Nous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque, un Gestionnaire de Service rattaché au Département Partenaires et Services.