Poste proposé : Guest Experience Manager en CDI
Nous recherchons pour le compte de notre client, un hôtel luxueux basé à Marrakech, une Guest Experience Manager expérimenté.
Missions :
- Définir le traitement adapté à chaque clientèle
- Assurer l'accueil physique des différentes clientèles
- Personnaliser le service en fonction du profil et évaluer sa réussite
- Être en contact permanent avec les différents services du resort (hôtel, thermes, restaurants, casinos, bars, homologues), pour préciser les besoins de ses clients
- Répondre aux problèmes et demandes du client
- Faire remonter les remarques et feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants
- Collaborer à l'élaboration budgétaire par la mesure des ventes additionnelles générées.
Profil recherché pour le poste : Guest Experience Manager en CDI
Qualifications :
Compétences techniques :
- Sens de l'accueil ;
- Finesse psychologique ;
- Curiosité envers les modes de vie et cultures différentes ;
- Connaissance des rouages de fonctionnement d'un palace ;
- Excellent esprit d'équipe et convivialité ;
- Notions de techniques commerciales ;
- Langues indispensables, anglais courant prioritaire ;
- Présentation physique irréprochable.
Compétences personnelles :
- Ouverture d'esprit ;
- Sens de contact et de relationnel ;
- Être à l'aise dans le monde du luxe ;
- Très disponible ;
- Une bonne culture générale.
Critères de l'annonce pour le poste : Guest Experience Manager en CDI Métier : Management, direction générale Tourisme, hôtellerie, restauration Secteur d´activité : Hôtellerie, restauration Type de contrat : CDI Région : Marrakech-Safi Ville : Marrakech Niveau d'expérience : Expérience entre 5 ans et 10 ans Niveau d'études : Bac+5 et plus Langues exigées : anglais › bon niveau français › courant Compétences clés : tourisme management accueil Nombre de poste(s) : 1 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".