Helpdesk néerlandophone - Casablanca

Helpdesk néerlandophone

16/09/2020 Casablanca Menarajob

Poste

De formation BAC +3 au minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience professionnelle probante dans un poste similaire (Help-Desk). Vous avez un esprit logique et êtes organisé ce qui vous permet d'identifier rapidement les problèmes des utilisateurs. Vous communiquez parfaitement en néerlandais et en Français et/ou Anglais tant à l'orale qu'à l'écrit.

Profil

'* Prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone, ou via le portail ;
* Enregistrer les demandes dans le système d'information;
* Diagnostiquer les incidents
* Enregistrer toutes les étapes du diagnostic à la résolution de l'incident dans l'outil de ticketing;
* Escalader l'incident au service adéquat le cas échéant
* Assurer le suivi du traitement des demandes
* Rédiger de nouvelles consignes ou nouveaux modes opératoires;
* Assister les utilisateurs dans la phase d'installation de leur matériel et/ou logiciel
* Assurer le suivi et la communication liée au traitement des demandes avec les différents niveaux de support
* Contribuer à l'amélioration du service et enrichir la base de connaissances
* Participer à l'identification des dysfonctionnements majeurs
* Alerter son manager des problèmes éventuels rencontrés

Entreprise

Sous la responsabilité du Help-Desk Manager, vous gérez l'accueil et l'assistance informatique téléphonique des utilisateurs.

Technicien helpdesk francophone

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. Assurer le traitement des demandes... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Télécoms / Réseaux Expérience ...

Technicien helpdesk bilingue ( fr/eng) 6500 dhs+primes

de la relation client , nous recrutons pour l'un des leaders canadiens Poste à occuper : Nous somme à la recherche d'agents HELPDESK N1 et N2 Bilingue maîtrisant parfaitement l'anglais et le français Vous Maîtrisez l'univers informatique les systèmes ...

Technicien helpdesk (h/f)

Rattaché(e) au responsable système d'information, vous aurez la responsabilité des missions suivantes: -Support... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Expérience requise : De 1 à 3 ans Niveau d'étude demandé ...

Techniciens helpdesk bilingue anglais / français (intégration et suivi des nouveaux clients)

Suivi des nouveaux clients -Suivi des besoin clients, difficultés, blocages au niveau de l'utilisation de la solution (applications, produits, etc.) -Traiter les appels téléphoniques et les courriels entrants. -Joindre proactivement nos nouveaux ...

Technicien helpdesk francophone/anglophone (sala al jadida)

Entreprise Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises. Les prestations d'Econocom comprennent les services d'exploitation ( ...

Team manager helpdesk it (h/f)

Le recruteur : Econocom est une société de services spécialisée depuis plus de 25 ans dans la gestion des infrastructures informatiques et de télécommunications des entreprises. Les prestations d'Econocom comprennent les services d'exploitation ( ...

Technicien helpdesk italophone

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. Assurer le traitement des demandes... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Télécoms / Réseaux Expérience ...

Chargés de clientèle francophone-néerlandophone

Entreprise Dans le cadre du développement de nos activités, Nous recrutons des charges de clientèle néerlandophone en réception d'appels et back office. Poste Vous maîtrisez le néerlandais à l'écrit et à l'oral, vous avez le sens de l'écoute, le goût ...

Technicien support helpdesk

Dans le cadre de renforcement de l'équipe Bureautique et Support nous recrutons un-e Technicien-ne Service Desk IT, téléphonie... Secteur d'activité : Offshoring / Nearshoring Fonction : Multimédia / Internet, Informatique / Electronique Expérience ...

Agent helpdesk - support fai et réseaux (h/f)

Au sein de l'équipe 'Support technique clients', vous serez intégré à une chaîne de support de niveau 2 et... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Télécoms / Réseaux, Informatique / Electronique Expérience requise : Débutant Niveau d'étude ...

Stagiaire technicien helpdesk (h/f)

Rattaché(e) au responsable système d'information, vous aurez la responsabilité des missions suivantes: -Support... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Expérience requise : Débutant Niveau d'étude demandé : Bac +3 ...

It helpdesk specialist

au sein du département Cyber de l'entité Risk Advisory, vous occuperiez le rôle de IT helpdesk specialist et vous... Secteur d'activité : Conseil / Etudes Fonction : Informatique / Electronique, Multimédia / Internet Expérience requise : Moins ...

It helpdesk (bilingue)

Dans le cadre de renforcement de l'équipe Bureautique et Support, vos missions en tant que un-e Technicien-ne Service Desk IT,... Secteur d'activité : Centre d'appel Fonction : RH / Personnel / Formation, Call Centers (métiers de) Expérience requise ...

Techniciens helpdesk b2b bilingues anglais / francais +8000 dhs net

un acteur européen de premier plan ! Poste à occuper : un tres bon niveau en francais et  en anglais une experience helpdesk vivement souhaitee bon relationnel grande motivation disponibilite septembre 2020 Profil recherché : Poste de technicien ...

Conseiller helpdesk 6500dhs (bilingue: français - anglais)

Groups, Shared Mailboxes Compréhension de Skype for Business, SharePoint, OneDrive, Azure environment Maîtrise du Helpdesk environment, a multi-client environment (Monitoring, Requests, Incidents, Major Incidents, Managing Phone, Email, ServiceNow ...

Technicien helpdesk hispanophone

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. Assurer le traitement des demandes... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Télécoms / Réseaux ...

Techniciens helpdesk bilingues " anglophones/ francophones" besoin urgent"

et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit ! - Expérience dans un emploi similaire en tant que technicien helpdesk ou formation technique obligatoire ! - Bonne connaissance informatique, matériel informatique, des environnements serveurs et réseaux ...

Technicien informatique helpdesk

de façon régulière, Installer, configurer et administrer le parc informatique. Profil recherché pour le poste : Technicien Informatique Helpdesk De formation Bac+4 / Bac+5 en Informatique , vous justifiez d'une expérience de 4 années de préférence en ...

Stagiaire technicien helpdesk (h/f) - stage pré-embauche

Rattaché(e) au responsable système d'information, vous aurez la responsabilité des missions suivantes: -Support... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique ...