Description du poste Ingénieur Exploitation NOC N1 3x8
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Job description
Missions
L'
Ingénieur Exploitation Réseaux N1 HNO est chargé d'assurer des opérations quotidiennes des services WAN, LAN, WIFI et DHCP et SMTP pour un client.
Profil recherché
Supervision de l'ensemble des plateformes de la DSI et de ses clients Assurer la supervision de l'ensemble des bundles Réseau, Système, Téléphonie & toute extension du périmètre, Gérer le cockpit Solarwinds (Création des tickets issus de la supervision), Gérer le front-office à travers l'ensemble des canaux mis à disposition de l'équipe :
- Prise d'appel
- Mail (Bal Admin, Bal Tad ...)
- Participer aux Conférences de crise suite à la demande du client.
*Exploitation, administration et maintien en conditions opérationnelles de l'ensemble des plateformes client*
Assurer l'administration de la plateforme serveur ; Assurer l'administration des hyperviseurs (ESXI, Hyper V ...) ; Gérer l'infrastructure réseau (Routeurs, Switchs, firewalls...) ; Gérer les incidents ; Gérer les demandes cataloguées ; Gérer les tickets problèmes.
Support HO/HNO
Assurer un support avancé aux utilisateurs finaux à travers les canaux (Appel, Mail, conférence ...) Assurer l'astreinte technique en heure décalée et faire suivre les rapports d'intervention.
Coordination
Réaliser l'escalade Technique envers les services d'expertise client ; Assurer la coordination interne : relai et passation des consignes, rôle du dispatcher pour les incidents & demandes ; Participer aux transferts de compétence pour des nouvelles recrues ou dans le cadre d'un process de réversibilité ; Rédiger des rapports de retour d'expérience.
Environnement Technique
Réseau: Routeurs, Switches, Cisco Nexus, cisco Asa. Système : Linux, Windows. Virtualisation : Vmware, Citrix, HyperV. Téléphonie : Avaya .
Profil recherché
Bac+5 ou plus en systèmes et réseaux informatiques ; Expérience obligatoire de minimum 2 années en support informatique Réseau/et ou Système Certifications : MCSA, LPIC, VCP6, CCNA, RHCA souhaitées
Savoirs :
Connaissance métier Bonne connaissance des environnements virtualisés Maîtriser les fondamentaux de l'infrastructure IT Maîtrise des plateformes de téléphonie sur IP
Savoir être :
Inspirer Collaborer Avoir le sens de l'organisation Gérer les priorités
Savoir faire :
Conduire et embrasser le changement Être en permanence dans l'action Maîtriser la langue de son activité* Bonnes compétences techniques en anglais
Détails du poste Lieu de travail Casablanca, Maroc Domaine de la société Consultation Générale en Ingénierie Type de société Non spécifié Type demploi Non spécifié Salaire mensuel Non spécifié Nombre de postes à pourvoir Non spécifié