Description du poste Regular - Ingénieur d'Exploitation N2 support Solutions Communication Unifiées
Ingénieur d'Exploitation N2 support Solutions Communication Unifiées
ref :578522 | 16 Dec 2023
apply before : 10 Dec 2024
Morocco - Sala Al Jadida - Morocco
about the role
Au sein d'une équipe d'Ingénieurs et avec l'accompagnement du responsable, votre rôle consistera à assurer cette activité via les missions suivantes :
- Analyser les dysfonctionnements signalés par le client, en rechercher l'origine et élaborer des recommandations de solutions techniques adaptées.
- Effectuer un maquettage des incidents clients si nécessaire.
- Conduire et mettre en œuvre la solution retenue ou assister le client dans cette opération.
- Assurer le suivi des opérations et interventions.
- Assurer les compléments de services sur mesure (visites de sites, pilotage de la sécurité, audit et conseil technique, évolutions, etc.)
- Assurer une veille de la satisfaction client via la participation au comité de suivi.
- Préconiser des méthodes de travail pour fiabiliser les équipements, réduire les dysfonctionnements, améliorer les performances des équipements.
- Vous fournissez un reporting régulier d'activité, à destination du management et de la ligne métier.
- Vous contribuez à l'optimisation des ressources et à l'amélioration des processus.
- Des astreintes sont à prévoir ponctuellement.
about you
- De formation ingénieur en Réseaux & Télécoms (Bac +4 ou Bac +5), vous disposez d'une expérience pertinente (2 à 5 ans) dans un poste et environnements similaires.
- Vous avez des solides connaissances sur les environnements techniques communications unifiées : Voix sur Microsoft Teams, AVAYA (Aura), H323/SIP SMGR, Equinox, Messagerie, AES, CMS, Web conférence, Virtualisation, Analyse des logs, Linux.
- Bilingue Français / Anglais, très bon niveau de communication à l'écrit et à l'oral.
- Bon niveau sur Excel, maitrise Outlook et Powerpoint.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe et en transverse.
- Vous êtes autonome.
- Vous avez des capacités reconnues d'analyse et de synthèse.
additional information
Nous recrutons actuellement un Ingénieur d'Exploitation N2 support Solutions Communication Unifiées pour rejoindre notre équipe chez Orange Business Maroc. C'est l'occasion pour un professionnel motivé et ambitieux de participer à la création et à l'expansion de notre activité de Centre de service Support et de travailler sur le développement de nos activités RUN.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes RUN et les équipes techniques en France (architecte, chef de produits, ingénieur de production etc.). Vous êtes ambitieux, rigoureux et fiable, capable d'analyser et synthétiser les situations complexes, passionné par l'idée d'apporter la meilleure réponse à nos clients, Alors rejoignez-nous !
C'est un poste à temps plein et vous serez rattaché au Manager Centre d'Exploitation Support.
contract
Regular
Only your skills matter
Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.
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91% of our employees are proud to work for Orange
87% recommend Orange as a good place to work
4,21/5 is the candidate experience in France, in the category of companies with over 1,000 employees
Since 2011, Orange has GEEIS (Gender Equality European & International Standard) certification in some twenty countries
Détails du poste Lieu de travail Maroc Domaine de la société Autres Services de Soutien aux Entreprises Type de société Non spécifié Type demploi Non spécifié Salaire mensuel Non spécifié Nombre de postes à pourvoir Non spécifié