Description du poste Regular - Specialist Change Advisory Board
Specialist Change Advisory Board
ref :CMAR126422 | 15 Jun 2023
apply before : 15 Jun 2023
lotissement la Colline (Sidi Maarouf) , imm. les 4 temps 20190 Casablanca - Maroc. - Morocco, Morocco
about the role
Contexte et enjeux :
Orange Maroc est une filiale du groupe Orange présentant des enjeux de croissance de taille sur l'ensemble des lignes de Business : B to C, B to B, Wholesale, Orange Money, dans un marché fortement concurrentiel. Orange Maroc est un opérateur de télécommunications multi-services opérant dans les activités mobile, fixe, cybersécurité et mobile money. L'opérateur déploie des réseaux très haut débit fixe et mobile, avec la 4G et le FTTH (Fibre to the Home) pour répondre à l'évolution des usages, aux mutations technologiques ainsi qu'aux attentes de ses clients. Au sein d'Orange Maroc toutes nos activités ont pour objectif la satisfaction de nos clients et tous les collaborateurs ont pour mission première d'agir de manière volontaire, agile, proactive et bienveillante. Notre culture au quotidien repose sur la capacité des équipes à travailler ensemble, à être attentifs les uns aux autres, et à faire preuve d'une éthique au travail qui permet à l'entreprise d'avancer dans les meilleures conditions. Chez Orange Maroc nous travaillons dans un environnement dynamique et #zéroétiquette où le talent n'a ni genre, ni couleur, ni croyance et ou la diversité fait partie de l'ADN de l'entreprise : Seules les compétences et le potentiel comptent !
Aujourd'hui, au cœur de son activité, Orange Maroc recrute un Specialist Senior Change Advisory Board qui a pour mission :
- Corréler, valider l'ordonnancement et le séquencement des changements, évaluer les risques et valider les changements.
- Contrôler la planification de l'ensemble des opérations réalisées sur le réseau, conformément au processus mis en vigueur.
- Assurer une qualité de changement optimale et avec risque minimal afin d'améliorer la perception client du réseau.
Principales responsabilités:
- Analyser la qualité des demandes de changement.
- Analyser les opérations à risques et conflits inter-opérations pour détecter les dispositions particulières à mettre en œuvre.
- Négocier avec les demandeurs pour améliorer la planification et établir les priorités.
- Réaliser la planification détaillée des opérations à risques conformément aux exigences clients.
- Réaliser le suivi des opérations précédemment programmées : relance, suivi d'implémentation et bilan d'implémentation.
- Veiller au respect des engagements en matière de qualité des opérations, de fonctionnement des réseaux de services et des dates de réalisation souhaitées par les demandeurs.
- Fournir tous les éléments pour le tableau de bord de suivi de l'activité.
about you
Formation de base : Ingénieur réseaux et Télécom BAC+ 5.
Vous êtes orienté Satisfaction client /Résultats / Qualité. Vous faites preuve d'autonomie, d'une grande rigueur et avez un sens de l'écoute prononcé;
Vous aimez prendre des initiatives et les mettre en application; Vous êtes prêt à rejoindre une équipe dont les projets sont en perpétuelle évolution et dont le chantier d'automatisation est en cours. Vous disposez d'une grande flexibilité ainsi que d'une capacité d'adaptation au changement. Vous avez le sens des priorités et êtes autonome.
department
Direction des Opérations
SMC
contract
Regular
Only your skills matter
Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.
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Orange Maroc
Orange Group
91% of our employees are proud to work for Orange
87% recommend Orange as a good place to work
4,21/5 is the candidate experience in France, in the category of companies with over 1,000 employees
Since 2011, Orange has GEEIS (Gender Equality European & International Standard) certification in some twenty countries
Détails du poste Lieu de travail Casablanca, Maroc Domaine de la société Autres Services de Soutien aux Entreprises Type de société Non spécifié Type demploi Non spécifié Salaire mensuel Non spécifié Nombre de postes à pourvoir Non spécifié