Description du poste Ingénieur Exploitation UC N1
My advantages at Intelcia
Computer
Transport
Performance bonus
Job description
Missions
L'
Ingénieur Exploitation UC N1 est chargé d'assurer la gestion des incidents du périmètre UC.
Réalisation des changements catalogués :
- Gestion des utilisateurs, hunt group et le call pickup dans l'IPBX
- Gestion des standards, svi , fax to mail, taxation dans l'écosystème imagicle
Réalisation des changements génériques. Résolution des incidents mineurs Escalader vers les N2, N3 si besoin Prendre contact avec le client pour collecter des informations ou pour effectuer des tests, Rédiger des comptes rendus après chaque opération, Respecter des délais d'engagement client, Gérer le backlog : Affectation, mise en attente et résolution et alimentations des tickets.
Environnement technique :
CUCM IM presence. Création de Softphones Configuration des DECT Outil de Provisioning (VOSS) Ecosystem Imagicle Expressway Suivi des tickets via un outil de Ticketing (Reflex,SNOW) LDAP
Profil recherché
Diplôme en Réseaux Bac + 5 Une 1 ère expérience réussie en support ou exploitation IT est obligatoire. Certification CCNA R&S * Communication : Excellente maitrise du français à oral comme à l'écrit, niveau d'anglais moyen
Détails du poste Lieu de travail Casablanca Maroc Domaine de la société Consultation Générale en Ingénierie Type de société Non spécifié Type demploi Non spécifié Salaire mensuel Non spécifié Nombre de postes à pourvoir Non spécifié