Als klantadviseur moet u in staat zijn om vragen van klanten te beantwoorden, advies te geven en de beste prijzen, producten en oplossingen aan te bieden tijdens het contact.
U moet ook in staat zijn om klantenvragen te anticiperen en gerust te stellen.
U speelt een cruciale rol in het leveren van kwalitatieve klantenservice.
U werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat alle klantgerelateerde verzoeken tijdig en professioneel worden afgehandeld.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Toon assertief gedrag.
- Goede stressbestendigheid is de sleutel tot succes.
- Kort, eenvoudig en precies zijn de sleutelwoorden waarmee u zich uitdrukt.
- Wees een dynamisch en vriendelijk persoon. Uw goede humeur is aanstekelijk en heeft invloed op de tevredenheid van onze klanten.
- Toon lef; het aanbieden van aanvullende diensten is voor u een eitje.
- Wees oplossingsgericht; het doel is altijd om een oplossing voor onze klanten te vinden.
- U heeft goede computervaardigheden. Snel aantekeningen kunnen maken op een toetsenbord en meerdere programma's tegelijk kunnen gebruiken, zijn voor u haalbaar.
- Ervaring in klantenservice, e-mailbeheer of administratieve functies.