Knowledge manager (h/f) - Salé, Econocom

Knowledge manager (h/f)

07/09/2020 Salé Econocom Menarajob

Poste

• De formation (Bac+5) ou équivalent.
• 2 ans d'expériences dans un poste similaire.
• Vous avez un excellent relationnel et disposez d'une bonne capacité d'analyse.
• La disponibilité, la résistance au stress et le sens de la gestion des priorités sont également indispensables.
• Maitrise du français.

Profil

Le Knowledge manager est responsable de la gestion de la connaissance et de l'animation de ce processus. Missions : - Mise en place de la base de connaissance.
- Conception de modèles de fiches de connaissance, procédures et autres fiches de qualification structurée pour les équipes de support et/ou pour les utilisateurs
- Rédaction des fiches de connaissance
- Gestion de la connaissance, ajouts des nouveaux périmètres, nouvelles connaissances, et shiftleft.
- Mis à jour régulière de la KB.
- Pilotage et analyse des indicateurs liés à la connaissance.
- S'assurer en permanence de la qualité de la base de connaissance
- Contribuer à la bonne alimentation de l'IA pour les xbot
- Identification des fiches de connaissances à créer ou mettre à jour dans le cadre d'un changement

Entreprise

Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.
Les prestations d'Econocom comprennent les services d'exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l'approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d'actifs.
Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l'activité de Services d'Econocom, a pour mission d'assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.

Knowledge manager (h/f)

Le Knowledge manager est responsable de la gestion de la connaissance et de l'animation de ce processus. Missions : - Mise en place de la base de... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Télécoms / Réseaux ...

Operations manager

Lead Certificate and Six-sigma Certificate are a merit Good knowledge of Word, Excel, PowerPoint. Critères de l'annonce pour le poste : Operations Manager Métier : Management, direction générale Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline ...

Regional lead

* Develop and retain a close and constructive relationship with the client * Develop and retain branch knowledge as well as client specific knowledge * Understand and manage the Business model, what drives revenue, cost and profitability in the ...

Manager qhse h/f

Job Description Implement programs to sustain a high level of awareness, knowledge, and preparedness across the company to create a culture that... Secteur d'activité : Chimie / Parachimie / Peintures Fonction : Production / Qualité / Sécurité ...

Knowledge manager (h/f)

clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients. Poste à occuper : Le Knowledge manager est responsable de la gestion de la connaissance et de l'animation de ce processus. Missions : - Mise en place ...

Gaming support agent french / english (remote job)

full-time and in a fixed schedule. * You are willing and able to work with a Freelance contract. * You have in-depth knowledge about gaming and you love anything related to video games. * You are a fast learner, you take initiative and are awesome at ...

Operations manager

to the development and implementation of policies and strategies related to Manufacturing functions. Poste The position of Operations Manager Serial is called to perform the following tasks: Manage and lead the operations related to each Value Stream ...

Dutch speaking sales representatives in call reception

explain our products to build customer loyalty. * Make sure to reach the qualitative and quantitative objectives set by your manager Profil Recherché * A Bac or more training in sales, business or commerce. * At least one to three years of experience ...

Safety data exchange agreements manager

to SDEA negotiation Initiates, negotiates and revises SDEAs as required Profil recherché pour le poste : Safety Data Exchange Agreements Manager Fluent English (at a minimum, B2 level) as well as French (at a minimum, B2 level) We are looking for ...

Sales manager

and relationship Manage industrial claims by having regular contact with plants. Profil recherché pour le poste : Sales Manager To be successful for this role: Degree of a study with business focus, alternatively technical studies More than ...

Human resources coordinator - kénitra

new JIT Plant in Kenitra an HR Coordinator . You will coordinate all HR activities under supervision of HR Manager, define human resources development and coordinate career plans and employee development efforts.You will also develops the training ...

English speaking sales representatives in call reception (casablanca)

explain our products to build customer loyalty. * Make sure to reach the qualitative and quantitative objectives set by your manager Profil Recherché * A Bac or more training in sales, business or commerce. * At least one to three years of experience ...

Gaming support agent japanese (remote job)| ??????????????? ???/??

to communicate professionally on a daily basis *You are available to work full-time only in a fixed schedule *You have in-depth knowledge about gaming and you love anything related to video games *You own a PS4, Xbox One, or a good, modern PC/laptop ...

English speaking team manager

* Provides clear direction and guidance to ensure consistent achievement of key performance metrics * Evidence of effective interpersonal,... Secteur d'activité : Centre d'appel Fonction : Call Centers (métiers de), Commercial / Vente / Export ...

Project manager

 Project Manager Mission & Attributions Développer des études et analyse approfondies des tendances clés des marchés /entreprises en matière de... Secteur d'activité : Enseignement / Formation Fonction : Gestion projet / Etudes / R&D, Expérience ...

Office manager

Dans le cadre de son développement, le département Digital for Research (D4R) de l'université Mohammed VI polytechnique lance un appel à candidature pour le... Secteur d'activité : Enseignement / Formation Fonction : Assistanat de Direction ...

Project manager officer

 RESPONSABILITÉS : Mettre en place la démarche et les supports de pilotage des différents projets du programme ; Mesurer l'avancement des plans d'actions et... Secteur d'activité : Enseignement / Formation Fonction : Gestion projet / Etudes / R&D ...

Community manager

L'Université Mohammed VI Polytechnique (UM6P), institution d'enseignement supérieur à vocation internationale, est engagée pour un système éducatif basé sur les... Secteur d'activité : Enseignement / Formation Fonction : Marketing, Expérience requise ...

Manager developpement commercial

La fonction permet la prospection, l'ouverture de comptes, le développement dues activités d'entreposage , de transport et du ... Secteur d'activité : Transport / Messagerie / Logistique Fonction : Logistique / Transport (métiers de), Expérience ...