Knowledge manager (h/f) - Salé, Econocom

Knowledge manager (h/f)

07/09/2020 Salé Econocom Menarajob

Poste

• De formation (Bac+5) ou équivalent.
• 2 ans d'expériences dans un poste similaire.
• Vous avez un excellent relationnel et disposez d'une bonne capacité d'analyse.
• La disponibilité, la résistance au stress et le sens de la gestion des priorités sont également indispensables.
• Maitrise du français.

Profil

Le Knowledge manager est responsable de la gestion de la connaissance et de l'animation de ce processus. Missions : - Mise en place de la base de connaissance.
- Conception de modèles de fiches de connaissance, procédures et autres fiches de qualification structurée pour les équipes de support et/ou pour les utilisateurs
- Rédaction des fiches de connaissance
- Gestion de la connaissance, ajouts des nouveaux périmètres, nouvelles connaissances, et shiftleft.
- Mis à jour régulière de la KB.
- Pilotage et analyse des indicateurs liés à la connaissance.
- S'assurer en permanence de la qualité de la base de connaissance
- Contribuer à la bonne alimentation de l'IA pour les xbot
- Identification des fiches de connaissances à créer ou mettre à jour dans le cadre d'un changement

Entreprise

Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.
Les prestations d'Econocom comprennent les services d'exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l'approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d'actifs.
Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l'activité de Services d'Econocom, a pour mission d'assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.

Knowledge manager (h/f)

Le Knowledge manager est responsable de la gestion de la connaissance et de l'animation de ce processus. Missions : - Mise en place de la base de... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Informatique / Electronique, Télécoms / Réseaux ...

Project manager

of specific projects, ensuring they are on time, on budget and within scope. You will be expected to keep knowledge and information flowing seamlessly between CMU-Africa and all project stakeholders, playing the lead role in presenting project status ...

Cx engineer

of resource is important as the resources should be complementary to cover all techno/plaform Scripting or Ansible knowledge Metrology : Zabbix, Grafana Able to write a MOP and others needed procedure as Switchover Procedure … Able to present the ...

Support manager

to help carry out the mission, values goals and objectives of the department and organization. Profil Recherché * A high knowledge in IT, System Administration and Support * Minimum of five years' experience in managing technical support in medium to ...

Community manager (freelancer)

with social media management for brands 6.Ability to interpret website traffic and online customer engagement metrics 7.Knowledge of online marketing and marketing channels 8.Attention to detail and ability to multitask 9.Flexible working hours ...

Call center ( manager )

are available (modules, logistics, document to be given to participants, etc.). Make sure the participants understand. Maintain product knowledge and mastery of the trade by developing coaching and dual listening in the field. Profil -We are hiring ...

Call center ( trainer ) *formator

best working environment for our agents. Poste -As a part of the development of our activities, We are recruiting ( Team Manager ) That can speak, read and write perfectly, taking Inbound calls and outbound calls, and must have great computer skills ...

Sales representative - meia graduate programme

years old You have a good command of verbal and written English, Arabic & French.  You have good knowledge of the local retail market Secteur(s) d'activité : Grande distribution Métier(s) : BTP / Extraction / Commerce / Distribution / Vente / Import ...

Operations manager

Lead Certificate and Six-sigma Certificate are a merit Good knowledge of Word, Excel, PowerPoint. Critères de l'annonce pour le poste : Operations Manager Métier : Management, direction générale Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline ...

Regional lead

* Develop and retain a close and constructive relationship with the client * Develop and retain branch knowledge as well as client specific knowledge * Understand and manage the Business model, what drives revenue, cost and profitability in the ...

Manager qhse h/f

Job Description Implement programs to sustain a high level of awareness, knowledge, and preparedness across the company to create a culture that... Secteur d'activité : Chimie / Parachimie / Peintures Fonction : Production / Qualité / Sécurité ...

Gaming support agent french / english (remote job)

full-time and in a fixed schedule. * You are willing and able to work with a Freelance contract. * You have in-depth knowledge about gaming and you love anything related to video games. * You are a fast learner, you take initiative and are awesome at ...

Operations manager

to the development and implementation of policies and strategies related to Manufacturing functions. Poste The position of Operations Manager Serial is called to perform the following tasks: Manage and lead the operations related to each Value Stream ...

Assistante de direction / office manager

être au travail. Horaires de travail flexible ! Profil recherché pour le poste : Assistante de Direction / Office Manager Un grand sens du service Grande capacité d'écoute Qualités relationnelles Agilité d'esprit et forte capacité d'adaptation Pro ...

Brand manager

est un groupe évoluant dans la distribution, reconnu comme un acteur majeur dans son domaine recrute un(e)Brand Manager  Poste à occuper : De formation Bac+5. Expérience de 5 ans en tant qu'acheteur dans la grande distribution ou l'agroalimentaire ...

Category manager

Notre client est un groupe évoluant dans la distribution, reconnu comme un acteur majeur dans son domaine recrute un Category manager qui sera responsable du chiffre d'affaires et de la rentabilité de la catégorie de produits qui lui sont affectés ...

Area development manager

L'Area Development Manager est responsable d'un secteur géographique et d'une équipe. Il contribue au développement du... Secteur d'activité : Informatique Fonction : Commercial / Vente / Export, Banque (métiers de la) Expérience requise : De 3 à 5 ...

Manager d'équipe

Votre mission consiste à : * Formez, évaluez et managez une équipe (écoute téléphonique.). * Animez,... Secteur d'activité : Centre d'appel Fonction : Call Centers (métiers de), Call Centers (métiers de) Expérience requise : De 1 à 3 ans Niveau d' ...

Area sales manager

Animer les formations de la force de vente. Développer le CA de l'entreprise. Coacher, animer et faire monter en compétence les... Secteur d'activité : Cosmétique / Parfumerie / Luxe Fonction : Commercial / Vente / Export, Commercial / Vente / Export ...