Lead trainer

24/11/2022 Emploi.ma Fès
Poste proposé : Lead Trainer

Missions :

-S'assurer de la mise en place des lignes stratégiques et directrices pour orienter les missions et les activités des formateurs.

-Accompagner la montée en compétence des formateurs.

-Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes pour mettre en œuvre le programme stratégique.

-Etablir et suivre les plans d'actions de l'ensemble de ses collaborateurs (formateurs).

-Jouer l'interface avec les formateurs du site et le client en cas de difficultés dans la mise en œuvre nécessitant des actions correctives.

-Assurer l'établissement de la documentation nécessaire pendant la mise en œuvre des formations.

-Contrôler les changements demandés en cours de projet par le client.

-S'assurer que les programmes de formation sont adaptés aux besoins des nouveaux segments ou des programmes déjà existants et que ces derniers sont menés selon les normes de Cnexia.

-Emettre des idées de formation pour soutenir et optimiser les différents segments.

-Veiller à ce que tous les tests des différents départements soient à jour.

-Assister aux réunions Grad Bay avec les chargés de recrutement afin d'améliorer la qualité et la pertinence des profils.

-Réaliser les évaluations de l'ensemble des formateurs et assurer leurs coachings de proximité.

-Veiller à la réalisation des formations continues dans les délais impartis.

-Mettre en place les reportings nécessaires à la fonction.

-Soumettre des demandes de mise à jour des indicateurs formation.

-Contribuer à la croissance de l'entreprise grâce à une équipe performante.

-Diriger et encadrer les formateurs pour qu'ils accomplissent toutes les fonctions du département conformément aux manuels, politiques et procédures de l'entreprise.

-Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité.

Profil recherché pour le poste : Lead Trainer

-Diplôme niveau BAC+5 minimum et/ou expérience réussie à un poste équivalent

-Maitrise des méthodologies de la formation

-Pratiquer les procédures spécifiques à la formation.

-Maitriser les différents systèmes d'audit de la formation.

-Savoir-faire et preuve de diplomatie.

-Forte résistance au stress.

-Sens du service client.

-Capacité d'animer des groupes.

-Fortes capacités de communication verbales et écrites en français et anglais.

Critères de l'annonce pour le poste : Lead Trainer Métier : RH, formation Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center Télécom Type de contrat : CDI Région : Fès Ville : Fès Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+5 et plus Langues exigées : anglais › courant français › courant Nombre de poste(s) : 1 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".