Nous sommes à la recherche d'un formateur/ Manager pour rejoindre notre équipe passionnée.
Vos missions :
* Concevoir et dispenser des programmes de formation en conformité avec les objectifs de l'entreprise.
* Évaluer les besoins de formation des employés et développer des programmes adaptés.
* Utiliser des méthodes pédagogiques variées pour garantir un apprentissage efficace.
* Conduire votre équipe a son objectif par un excellent coaching de proximité
* Animer, motiver, dynamiser et fidéliser vos télévendeurs
* Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives
* assurer la montée en compétence et l'autonomie des télévendeurs
* animer le plateau de production
* assurer une bonne dynamique de travail
* veiller au respect du règlement intérieur
** Formation obligatoire d'une semaine avant votre intégration
* Expérience minimale de 2 ans en mutuelle santé
* Excellent français à l'oral comme à l'écrit (relation client)
* Excellent sens relationnel
* Sens des responsabilités et esprit positif
* Leadership et capacité à motiver, fédérer, monter en compétence
* Capacité d'analyse
* Bonne capacité à gérer le stress