- Assurer le management des équipes de conseillers commerciaux.
-Assurer la qualité des services fournis par les membres de l'équipe ainsi que de la rentabilité des prestations.
-Garantir la montée en compétences de vos équipes
-Leadership.
-Assurer l'analyse et le contrôle des résultats de l'activité afin d'atteindre les objectifs fixés.
-Maintenir un bon climat social entre les téléconseillers et les responsables.
-Réussir le lancement du projet.
Posséder une vaste expérience en tant que superviseur de centre d'appels,
· Une parfaite maîtrise de la langue française.
· Maîtrise de l'outil informatique.
· Organisation et sens de la planification.
· Bonne connaissance de la relation client et techniques de vente.
· Expérience exigé dans le projet d'énergie.
· Résident à KENITRA avec disponibilité IMMEDIATE