Nous recherchons un(e) formateur bilingue - Rabat, Teleperformance

Nous recherchons un(e) formateur bilingue

11/02/2019 Rabat Teleperformance Menarajob

Poste

- Réaliser les actions de formation en respect des process internes de formation développés au sein de Teleperformance ;
- Rédiger les bilans des actions de formation réalisées, établir les reportings quantitatifs et qualitatifs et les feed-back training ;
- Evaluer les apprentissages et réajuster les contenus pédagogiques selon les résultats ;
- Participer à l'élaboration des guides pédagogiques de formation et outils afférents ;
- Travailler en partenariat rapproché avec les responsables de production pour développer les formations répondant à leurs besoins ;
- Promouvoir un mode de communication efficace ;
- Etre garant du respect du process interne formation Teleperformance.
- Participer à diverses actions visant à l'amélioration des indicateurs production ou sociaux

Profil

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication, votre charisme et votre enthousiasme pour le métier de la formation.
De formation Bac+2/Bac+4, après un minimum de 2 ans d'expérience en formation dans un centre de contacts, vous êtes un professionnel des techniques d'animation, de coaching et de la GRC.
Le poste nécessite la maitrise impérative de la langue française et anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit ainsi que la maitrise de l'outil informatique (word, excel, powerpoint à minima)
Votre proactivité, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre sens de l'organisation vous garantirons le succès dans ce poste.

Entreprise

Teleperformance est le leader mondial de la gestion de la relation client multicanal. Nous sommes une équipe de 223 000 collaborateurs passionnées travaillant dans 350 centres qui délivrent une Expérience Client exceptionnelle dans 76 pays avec 265 langues et dialectes différents.
Chez Teleperformance, nous *uvrons pour que nos employés soient inspirés et motivés. Notre principal objectif est qu'ils puissent être fiers de faire partie de notre groupe, grâce à un réel épanouissement professionnel au sein d'un cadre de travail favorisant la performance et le développement des compétences.
Chez Teleperformance, nous croyons au talent de nos collaborateurs comme vecteur principal de notre développement. Le succès de notre stratégie est étroitement lié à la satisfaction de nos collaborateurs.
Parce que nos collaborateurs sont au c*ur de nos préoccupations, parce qu*ils sont très importants pour nous, nous mettons tout en *uvre pour garantir le bien-être au travail et un équilibre vie privée * vie professionnelle.
Notre ADN porte nos valeurs : Intégrité, Respect, Professionnalisme, Innovation et Engagement, et notre engagement en terme de Responsabilité Sociale d*Entreprise, que l*ensemble de nos collaborateurs sont fiers de partager.
Teleperformance Maroc est installé sur TEMARA et porte fièrement les valeurs de TELEPERFORMANCE , et élu pour la 2 ème année consécutive Best Place to Work Meilleur Employeur du Maroc.
Nous recherchons nos futurs collaborateurs pour partager notre enthousiasme et contribuer à notre croissance
Vous êtes à la recherche d*un emploi stable, motivant avec de réelles perspectives d*évolution *
Vous maîtrisez la langue française *
Dynamique et motivé(e), vous êtes doté(e) d*un excellent relationnel *
Vous souhaitez intégrer un groupe international, leader mondial de la relation client qui s*engage à garantir à ses collaborateurs un cadre professionnel unique *
Rejoignez-nous : devenez vous aussi un Teleperformer !