Description du poste Opérateur Front Office (h/f) en CDI à Casablanca
CDI Casablanca Salaire : Non spécifié Télétravail fréquent Éducation : Bac +2 il y a 11 heures
Au sein de la Direction des Services Clients, dans l'équipe Front Office, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.
Vous aurez pour principales missions de :
Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l'interface de ticketing Qualifier, suivre et relancer les tickets Traiter les incidents de type VGA, ADSL et mobile Participer activement à l'amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.
Informations supplémentaires 💥 Avantages :
2 jours de télétravail maximum par semaine L'adhésion au régime de mutuelle Tickets restaurant de 30 dirhams
Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
De formation BAC+2, vous avez une première expérience réussie en tant qu'opérateur front office ou chargé de clientèle Télécom en centre d'appels ou support.
Compétences requises :
Sens du service client Etre à l'aise avec le téléphone et les nouvelles technologies Expression parfaitement à l'écrit comme à l'oral Bon niveau anglais, 2e langue appréciée
Qualités requises :
Excellente communication Rigueur Esprit d'équipe Dynamique
Vos commentaires nous aident à améliorer l'expérience Welcome to the Jungle.
Les +
Psst... On a plein de choses à vous dire sur les avantages que nous offrons à nos employés.
Détails du poste Lieu de travail Casablanca Maroc Domaine de la société Autres Services de Soutien aux Entreprises Type de société Non spécifié Type demploi Non spécifié Salaire mensuel Non spécifié Nombre de postes à pourvoir Non spécifié