Contacter des prospects BtoC de manière proactive pour planifier des rendez-vous
avec nos représentants commerciaux.
Gérer les requêtes et les demandes des clients par e-mail ou chat, en veillant à
offrir un service de qualité et à répondre de manière efficace et professionnelle.
Assurer la résolution rapide et précise des problèmes et des préoccupations des
clients.
Traiter les tâches administratives liées aux dossiers clients.
Veiller à la conformité des procédures et des politiques internes en matière de
service client et de gestion des données.
Assurer un suivi précis des rendez-vous et des résultats obtenus.
Contribuer à l'atteinte des objectifs de prise de rendez-vous.
Expérience préalable en back-office et prise de RDV est un atout
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe