Nous sommes à la recherche de commerciaux talentueux et motivés pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que Commercial Back Office/Chat. Si vous êtes passionné(e) par la vente et que vous excellez dans la communication écrite, cette opportunité est faite pour vous !
Description de poste :
En tant que Commercial Back Office/Chat, vous serez responsable de fournir un support commercial et technique à notre équipe de vente externe. Votre rôle principal consistera à interagir avec les clients et prospects par le biais de chats en ligne, de courriels et de plateformes de messagerie, en répondant à leurs questions, en fournissant des informations sur nos produits et services, et en les guidant tout au long du processus de souscription. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de vente sur le front office pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Responsabilités principales :
- Répondre aux demandes des clients et prospects via le chat en ligne, les courriels et les plateformes de messagerie.
- Fournir des informations détaillées sur nos produits et services, en mettant en valeur leurs avantages et en répondant aux questions techniques.
- Assister l'équipe de vente externe en leur fournissant des informations pertinentes pour leurs rendez-vous et négociations.
- Gérer les problèmes et les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.
- Collaborer avec les différentes équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière proactive.
Expérience préalable dans un rôle de vente ou de support client, de préférence dans un environnement en ligne ou en back-office.
- Excellentes compétences en communication écrite en français .
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les tâches multiples.
- Orienté(e) client, avec une approche axée sur la résolution de problèmes.
- Bonnes compétences en informatique et familiarité avec les outils de communication en ligne.
- Motivation et engagement à atteindre les objectifs de vente fixés.