1 . La mission du Patient Journey Partner (PJP):
Le PJP agit pleinement en conformité avec les réglementations locales, la loi sur la concurrence et le code de conduite de Roche dans l'exercice de toutes Les soins de santé évoluent: innovation radicale, ouverture accrue au changement, renforcement de l'autonomisation des patients, multiples sources d'informations médicales et pression sur les dépenses publiques. En conséquence de tout cela, les besoins de nos parties prenantes continuent d'évoluer.
Le Patient Journey Partner (PJP) est au centre de la nouvelle organisation Roche, transformant le rôle que nous jouons dans la société - passant d'une offre de médicaments de classe mondiale à beaucoup plus de partenariats et d'innovation. Ce faisant, le PJP sera directement responsable de contribuer à fournir de meilleurs résultats pour les patients, leur communauté, l'écosystème et l'organisation, plus rapidement.
Le PJP est un leader responsabilisé et est l'ambassadeur local de Roche. Elle ou il travaille en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes qui touchent directement au parcours du patient (dans un domaine thérapeutique ou pathologique donné), acquérant une compréhension approfondie de leurs besoins afin de connecter les capacités de Roche pour co-créer des solutions à valeur ajoutée .
Ce rôle est ancré localement dans l'écosystème et est fonctionnellement indépendant (i.e: il ne rentre pas dans les concepts traditionnels de Business/Medical/Access).
Il n'a pas d'incentives basés sur les ventes.
2. Rôles et Responsabilités:
Le PJP est un rôle majeur au sein de la filiale, qui a le pouvoir de décision pour demander des ressources de Roche (à la fois au sein de la filiale et du réseau plus largement) afin d'avoir un meilleur impact sur le parcours du patient.
Le PJP met l'accent sur l'importance de représenter la voix du client externe, en travaillant avec les partenaires pour explorer toutes les opportunités potentielles d'améliorer la prise en charge des patients, plus rapidement. Il apporte également l'expertise, la science et les connaissances de Roche à l'écosystème.
Le PJP agit en tant que partenaire de confiance et est le point de contact principal (mais non exclusif) entre les parties prenantes et Roche; le PJP partage les besoins des patients et de la communauté des parties prenantes en interne, priorise et sécurise les ressources et propose des solutions qui produisent des résultats plus rapidement.
Le PJP s'associe aux parties prenantes du parcours des patients pour éliminer les obstacles et ouvrir des possibilités de création de valeur pour les patients et la communauté.
Le PJP gère les produits Roche tout au long de leur cycle de vie et s'assure de leur utilisation appropriée, ce qui inclut le partage de leurs bénéfices avec les professionnels de la santé de manière honnête et équilibrée.
Ayant une vue d'ensemble du parcours patient, le PJP agit en tant que penseur du système. Il identifie les objectifs communs avec les parties prenantes et co-crée des solutions adaptées.
Le PJP est habilité à faire appel à l'expertise et les ressources au niveau local et du réseau selon les besoins, y compris en collaboration avec d'autres PPOC (Primary point of contact)
Le PJP assure aux parties prenantes une expérience positive dans toutes les interactions avec Roche. ses fonctions.
3.Etat d'esprit & Comportements:
Le PJP est passionné par l'amélioration du parcours du patient, et démontre une forte volonté pour créer de la valeur et de l'impact positif sur l'écosystème. Elle/Il pense Entreprise, au-delà des frontières, afin d'apporter les meilleurs résultats possibles à la fois à l'environnement de santé local et, plus largement, à l'ensemble de Roche dans le monde.
Visionnaire: définit et intègre la stratégie de son écosystème pour améliorer le parcours patients
Etat d'esprit:
Esprit entrepreneur avec de fortes capacités de partenariat (coaching, conseil, écoute active, à remettre en question et à comprendre)
Capable d'apprendre et de se remettre en question rapidement, de prendre des risques et d'expérimenter, et de contribuer au cycle d'apprentissage en partageant des connaissances avec d'autres à l'intérieur et à l'extérieur de Roche
Autonome et altruiste dans le soutien du réseau global
Intègre dans tout ce qu'il entreprend (i.e. ouvert, honnête, éthique et authentique)
Facilitateur tirant parti des réseaux internes et externes pour créer de la valeur, partager et redimensionner.
Agit avec audace sur les décisions et opportunités clés et arrête avec audace toute activité qui n'apporte pas de valeur ajoutée.
Capable de dire «non» aux parties prenantes lorsque la valeur n'est pas prévisible / prévue.
4. Expériences, Connaissance et Qualifications:
Compétences et expérience:
Compréhension globale du système
Ecoute active
Excellentes compétences en matière d'engagement des parties prenantes, y compris le partenariat avec les TAEs/KOLs et les organisations, sont requises.
Esprit d'équipe
Une expérience de partenariat avec les associations de patients est fortement souhaitée.
Travail en équipe pour la mise en place de stratégie adaptée.
Solide sens des affaires avec une expertise souhaitée en expérience client
Une capacité à comprendre et exploiter les moyens et outils numériques est souhaitée, notamment être capable d'engager et d'accompagner les parties prenantes en utilisant des solutions digitales dans le but d'améliorer l'expérience client
Une expérience approfondie des méthodes de travail agiles est souhaitée
Connaissance:
Compréhension approfondie du ou des parcours du patient et des traitements associés dans le ou les domaines pathologiques définis, permettant un engagement au niveau du spécialiste.
Compréhension étendue du portefeuille actuel et du futur pipeline de Roche, de sorte qu'ils puissent travailler sur des solutions d'avenir
Bonne compréhension des stratégies et tactiques en matière d'affaires médicales, y compris la recherche clinique
Autres capacités pertinentes:
Connaît le contexte du marché pharmaceutique marocain
Parle couramment le français et l'arabe
Compétences en anglais permettant de collaborer en interne dans l'ensemble de l'entreprise Roche est fortement souhaitée
Qualifications préférées:
Diplôme universitaire (diplôme scientifique, économique ou commercial). Un diplôme d'études supérieures en sciences de la vie et / ou un MBA est un plus.
Compréhension pratique des méthodologies d'innovation numérique
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.