EIDS Maroc Succursale est une filiale de la Banque Française Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Cette filiale est présente dans 3 pays (France, Tunisie et Maroc).
Notre mission : fournir des prestations à nos réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC, ainsi qu'à plusieurs entités filiales de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Cible : B2C – Prestation de service en appel Entrant/Sortant/Back-office/Digital.
Nos références : Floa Bank, COFIDIS, BTBD (Bouygues Telecom Business Distribution), EPS, EIS, CM Epargne Salariale, AFEDIM, Monabanq, UPI, AMEX, Bail, Lyf, Epithète.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un Planer confirmé.
Vous aurez pour missions principales :
* D'assurer la bonne adéquation des ressources avec les besoins opérationnels et prévisions clients,
* Participer aux instances de partage avec les parties prenantes (production, formation),
* Contrôler la qualité de la planification (comparatif REA/PREV) axes d'optimisation,
* Donner de la visibilité sur les besoins en effectif sur le moyen et long terme.
* Assurer l'interface avec le Directeur de Production sur toutes les problématiques de gestion de flux et de planification,
* Assurer l'intégrité des données et des rapports livrés et alerter en cas d'anomalies.
Bac+3 à Bac+5 en statistiques, mathématique, science, informatique ou domaine similaire,
* Avoir une expérience similaire d'au moins 3 ans,
Ce qui ferait la différence sur votre candidature :
* Connaissance du soft Timesquare Holydis
Vous intégrerez le Centre de Relation Client du Technopolis de Salé.
Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d'un parcours complet d'intégration, qui comprend une formation à nos outils et un accompagnement personnalisé.
Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, dynamique et ayant le sens du service client. Votre manager vous accompagnera au quotidien dans votre montée en compétence.
Possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté.
Vous bénéficierez :
D'une prime de panier repas,
D'une prime de transport,
D'une mutuelle entreprise avec tiers payant,
D'un RIE situé sur la zone.